Cattiva esperienza aerea? Queste aziende possono aiutare

Il peggio è successo: hai avuto una brutta esperienza sul tuo volo. Il tuo volo è stato cancellato o ritardato, il tuo bagaglio è stato perso, un membro dell'equipaggio è stato scortese, hai avuto un brutto incontro con un altro passeggero o si è verificato un problema con la prenotazione del biglietto.

Non importa quale sia il problema, tutte le compagnie aeree hanno un contratto di trasporto e informazioni di contatto per coloro che desiderano lamentarsi. Ma a volte può essere difficile risolvere il problema. Di seguito sono elencate cinque società che sono qui per aiutare.

• AirHelp

  

  Nell'aprile 2011, il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti ha creato regole volte a proteggere e risarcire i viaggiatori per problemi, tra cui la richiesta alle compagnie aeree di rimborsare i passeggeri in caso di smarrimento delle valigie, fornire ai passeggeri involontariamente dei voli più compensi, richiedere alle compagnie aeree di rivelare tariffe nascoste e ha esteso i divieti sulle compagnie aeree statunitensi che operano voli nazionali dal consentire a un aereo di rimanere sull'asfalto per più di tre ore. Ma molti viaggiatori non sanno che possono essere finanziariamente compensati per questi problemi e quelli che non vogliono passare attraverso la seccatura per ottenerlo. Coloro che desiderano utilizzare AirHelp per rincorrere il risarcimento vengono poste cinque domande per verificare se sono idonee. In caso affermativo, la società perseguirà un credito in cambio del 25% del valore di un credito ricevuto con successo.

• Resolver

  Questa azienda con sede nel Regno Unito offre informazioni gratuite ai viaggiatori per aiutarli con i loro problemi relativi alla compagnia aerea. Offre guide in un linguaggio semplice che delinea i diritti dei consumatori in ogni tipo di problema. I viaggiatori possono utilizzare una gamma di modelli di email flessibili che sono facilmente adattabili a esigenze specifiche. C'è una funzione in cui il sito Web può automaticamente tenere un registro di tutta la corrispondenza relativa a un reclamo. Gli utenti possono creare un file di casi online e caricare documenti importanti tra cui foto, biglietti, copie di ricevute o e-mail esterne. E se non sei soddisfatto della risposta iniziale della compagnia aerea con cui hai presentato un reclamo, Resolver ha un processo di escalation che ti consente di sapere quando puoi portare il tuo reclamo al livello successivo di seniority e, in ultima analisi, a un ombudsman o regolatore, se del caso.

• ClaimAir

  La maggior parte dei viaggiatori non sa che, a seconda della situazione, può avere diritto al risarcimento quando un volo viene ritardato o annullato, viene fatto urtare da un volo o il suo bagaglio viene perso. E anche quelli che sanno potrebbero non voler passare attraverso il lungo processo di una compagnia aerea per ottenere i soldi che meritano. ClaimAir può fare a meno di presentare un reclamo alle compagnie aeree per un importo forfettario di $ 25 o una commissione di successo del 25 percento del risarcimento totale. Per $ 25, scriverà una lettera che si adatta alla tua situazione. Ma per il 25 percento, l'azienda si prenderà cura di tutte le comunicazioni con la compagnia aerea. E bonus? ClaimAir viene pagato solo se vince.

• Borse a nastro blu

  Una compagnia aerea ha perso la borsa? Sei frustrato con il processo per riaverlo? Le Blue Ribbon Bags di New York City semplificano il processo. I viaggiatori pagano $ 5 per $ 1.000 in assicurazione per borsa. Possono anche pagare $ 7,50 per $ 1500 in copertura o $ 10 per $ 2000 in copertura. Una volta perso il bagaglio, i viaggiatori devono presentare un reclamo alle compagnie aeree, quindi Blue Ribbon. Dopo aver ricevuto un numero di riferimento del file, chiama Blue Ribbon o file online su www.blueribbonbags.com e lo prendono da lì. Se la tua borsa è ancora persa dopo quattro giorni, l'azienda invia un assegno via FedEx. E se la compagnia aerea trova la borsa il quinto giorno, il viaggiatore può comunque tenere i soldi.

• Refund.Me

  Questa compagnia globale aiuta i passeggeri ad ottenere un risarcimento per i problemi delle compagnie aeree. Utilizza i dati inseriti dai viaggiatori per vedere se hanno diritto al risarcimento e, in caso affermativo, quanto possono aspettarsi. Genera automaticamente una lettera di richiesta con tutti i dettagli richiesti. Se un reclamo ha successo, refund.me mantiene il 25 percento del risarcimento ricevuto. funziona con crediti stimati fino a € 600 ($ 670). E la compagnia non viene pagata se un reclamo viene negato.