Cosa fare se la compagnia aerea perde il bagaglio

Volando verso la tua prossima destinazione di vacanza? La paura di perdere il bagaglio è comune ma, a quanto pare, una fobia leggermente irrazionale.

Le compagnie aeree subiscono ancora un brutto colpo per la cattiva gestione delle borse, anche se il Dipartimento dei Trasporti riferisce che il numero di sacchi smarriti e maltrattati ha raggiunto il minimo degli ultimi 30 anni nel 2016. Solo l'uno per cento delle borse controllate non arriva puntualmente sul carosello dei bagagli, e solo una piccola parte di quelli sono veramente persi. La maggior parte delle borse maltrattate arrivano a destinazione sul prossimo volo, per poi ricongiungersi con i proprietari. Entro 24 ore, l'80-90 percento delle borse maltrattate si trovano, e entro cinque giorni dal 95 al 98 percento di quell'uno percento originale trova i loro proprietari.

Ci sono persone che ti puniscono per aver persino pensato di controllare una borsa. Esulteranno le virtù del viaggiare leggeri e si vantano che non pagheranno mai un centesimo in più per controllare una borsa. (Non voglio pagare per i bagagli controllati? Vola Southwest Airlines.) La maggior parte di queste persone non volano con i bambini, quindi annuisci educatamente e fai quello che sembra giusto per te. Quando hai bambini al seguito, può essere un enorme sollievo per ridurre al minimo il carico quando sei in viaggio.

Sei curioso di sapere come la tua compagnia aerea accumula bagagli persi? È possibile visualizzare il report sui passeggeri di Air Travel più recente e controllare la sezione sul bagaglio maltrattato. In poche parole, tutti i primi 10 vettori nazionali hanno meno di cinque segnalazioni di bagagli maltrattati per 1.000 passeggeri.

Altre buone notizie: grazie ai progressi tecnologici, le compagnie aeree stanno migliorando molto nel rintracciare le borse che perdono. Con i tag abilitati per codici a barre e RFID, i sistemi ora mantengono un'eccellente traccia di borse in modo che nel momento in cui viene segnalato un bagaglio smarrito, la compagnia aerea può probabilmente dirti esattamente dove si trova e quando è possibile aspettarsi che venga restituito.

Controlla la tua borsa? Prendi questi passaggi just-in-case:

4 cose da fare prima di controllare la borsa

1. Scatta una foto della tua borsa con il tuo smartphone. Ciò ti sarà utile nel caso in cui dovessi registrare un rapporto sul bagaglio mancante (vedi sotto).
2. Metti il ​​tuo nome e il numero di cellulare da qualche parte che è facile per la compagnia aerea da trovare. Una targhetta per il bagaglio è la scelta più ovvia.
3. Fai un controllo mentale per assicurarti che non ci sia nulla in una borsa a scacchi che non puoi davvero perdere. Farmaci? Oggetti preziosi? Flash drive contenente un grande progetto? Trasferisci questi oggetti sul tuo bagaglio a mano se possibile.
4. Quando controlli la tua borsa, riceverai una ricevuta del bagaglio. Tienilo in un posto sicuro nei tuoi effetti personali. Avrai bisogno di questo se la tua borsa dovesse scomparire.

3 cose da fare se la compagnia aerea perde la borsa

1. Trova l'ufficio reclami bagagli all'aeroporto. C'è spesso un ufficio che gestisce i reclami per più compagnie aeree, quindi preparatevi a mettervi in ​​fila.
2. Invia una segnalazione all'aeroporto. Non decidere che chiamerai la compagnia aerea quando arrivi a casa o al tuo hotel. Il rapporto è semplice e il processo andrà ancora più veloce se hai la ricevuta del bagaglio e una foto del tuo bagaglio.
3. Se è notte fonda e non c'è nessuno all'ufficio reclami bagagli, chiama la tua compagnia aerea. Se hai voli in coincidenza, devi contattare la compagnia aerea che ti ha portato alla tua destinazione finale. Assicurati di prendere nota del tempo e con chi hai parlato e chiedi alla compagnia aerea di inviarti una copia del rapporto via e-mail.

In genere una compagnia aerea consegnerà la tua borsa senza alcun costo a casa tua o al tuo hotel nello stesso giorno in cui la borsa arriva al tuo aeroporto.

Nella stragrande maggioranza dei casi, la tua borsa sarà già in viaggio o programmata per il prossimo volo disponibile. In genere, è possibile chiedere di ricevere un avviso di testo quando si trova la borsa, insieme a un URL che è possibile utilizzare per tracciare la borsa e misurare l'orario di consegna stimato.

Cosa fare se la borsa è veramente persa

• Ci può volere una settimana o due prima che la compagnia aerea dichiari di aver perso una borsa. A quel punto, dovrai compilare i moduli di richiesta. Come le compagnie di assicurazione, le compagnie aeree non pagano automaticamente l'intero importo di ogni richiesta. Considerano il valore deprezzato dei tuoi beni, non il loro prezzo originale.
• In generale, ci vuole una compagnia aerea ovunque da quattro settimane a tre mesi per pagare i passeggeri per il bagaglio smarrito.
• Quando le compagnie aeree offrono un accordo, possono offrire l'opzione di un voucher per i voli futuri in un importo superiore rispetto al pagamento in contanti. Assicurati di chiedere tutte le restrizioni, compresi eventuali periodi di blackout.