Recensione di un viaggiatore di China Eastern Airlines

Alimentato dal boom dell'economia cinese e da una popolazione desiderosa di colpire la pista turistica, le compagnie aeree cinesi si sono rapidamente espanse negli ultimi anni. Dove una volta volavano solo tra un paio di importanti città cinesi e una manciata di destinazioni regionali, compagnie come la China Eastern Airlines hanno diffuso le loro ali e una rete internazionale di rotte in tutto il mondo offre un percorso economico per la Cina.

Difficilmente un nome familiare, ecco uno sguardo a quello che ti puoi aspettare da un volo con China Eastern, comprese preoccupazioni comuni come la sicurezza, se il personale parla inglese e che tipo di servizi hanno sul loro aereo.

Dove vola la compagnia aerea

In comune con le forti identità regionali del paese stesso, le compagnie aeree cinesi mantengono ancora legami distinti con la loro regione di origine. Per China Eastern questa è Shanghai e la maggior parte delle sue rotte sono da e per Shanghai. Se stai andando a Guangzhou o Hong Kong, troverai migliori collegamenti attraverso China Southern Airlines e Pechino, Air China.

Accanto a China Southern Airlines e Air China, China Eastern Airlines è una delle tre grandi compagnie aeree del paese e la nona compagnia aerea al mondo per numero di passeggeri volati. Nel 2010, la compagnia aerea è diventata membro della Star Alliance globale.

Oltre al quartier generale di Shanghai, la compagnia aerea ha hub secondari a Xi'an e Kunming, due importanti capitali regionali cinesi, oltre a hub più piccoli a Wuhan, Hefei, Kunming, Shenzhen e Guangzhou. Le rotte interne della compagnia aerea sono molto ben sviluppate con voli per diverse dozzine di città cinesi, tra cui Lahasa in Tibet. La compagnia aerea vanta i migliori collegamenti con la Cina centrale e orientale.

Rispetto ai suoi concorrenti, la rete regionale di China Eastern è limitata e sebbene i soliti sospetti di Bangkok, Singapore e Kuala Lumpur siano presenti - China Southern Airlines e Hong Kong Dragon Airlines offrono collegamenti molto migliori e più frequenti.

A livello internazionale la compagnia aerea si sta espandendo. China Eastern Airlines ha una rete particolarmente sviluppata in Giappone, con voli verso una dozzina di città e ottimi collegamenti con una mezza dozzina di città in Corea. La compagnia aerea vola in diverse città europee chiave, tra cui Londra, Parigi, Francoforte e Roma. Ci sono anche voli per Melbourne e Sydney, New York e Los Angeles.

Prenotazione e sito web

La compagnia aerea ha fatto molto per migliorare l'aspetto e la funzionalità del suo sito Web e la prenotazione dei biglietti è semplice e diretta. La lingua inglese è disponibile e i prezzi sono indicati in diversi giorni che consentono di confrontare la tariffa più economica. Le regole e i regolamenti dei biglietti sono chiaramente esposti e ben spiegati e ci sono promozioni tariffarie regolari.

Puoi anche prenotare i biglietti per China Eastern dalla maggior parte delle agenzie di viaggio e attraverso portali di viaggi online come Zuji.

Aeromobile, intrattenimento in volo e posti a sedere

China Eastern Airlines ha investito in una serie di nuovi Airbus negli ultimi anni, ma ampie parti della flotta sono ancora datate e le dotazioni a bordo non sono conformi agli standard internazionali. La compagnia aerea ha compiuto uno sforzo concertato per migliorare i servizi a bordo negli ultimi anni ed è probabilmente in vantaggio rispetto ai suoi concorrenti cinesi, ma ha ancora un modo per raggiungere i suoi partner Star Alliance.

Come ci si può aspettare con gli aerei più vecchi, alcuni dei rivestimenti sono usurati e questo può influire sul comfort dei sedili. La classe economica è angusta e i posti a sedere o i vassoi da tavolo possono a volte essere rotti. Per i viaggiatori di classe business, il servizio è probabilmente una delusione per le lamentele sui posti non completamente reclinabili, le scelte alimentari scadenti e alcuni extra premium.

Oltre a una manciata di voli internazionali, tra cui New York, Londra e Tokyo, che dispongono di sistemi di intrattenimento personale, la maggior parte dei voli presenta uno schermo a soffitto ogni dozzina circa di file che di solito è sintonizzato su un film o un programma televisivo cinese. Alcuni voli non prevedono alcun intrattenimento in volo.

La qualità del cibo e dei pasti è accettabile se ci si attiene ai piatti base di spaghetti cinesi e riso, ma le preparazioni occidentali sono solitamente meglio evitate - a volte questo non è un problema dato che spesso si esauriscono. Sostengono di offrire uno speciale pre-ordine di pasti per vegetariani e vegani, anche se le segnalazioni di questi pasti sono davvero rare.

Staff di lingua inglese

Come altri vettori cinesi, l'abilità del personale di lingua inglese è molto povera, se migliorando. Mentre di certo non dovresti aspettarti competenza è molto raro che almeno un membro dell'equipaggio di cabina non sia in grado di comunicare in inglese su tutti tranne i più piccoli luppoli domestici. A livello internazionale la maggior parte del personale parla bene l'inglese e ci possono essere problemi di comunicazione per pasti, bevande e altre richieste.

Il personale di bordo di China Eastern Airlines ottiene recensioni positive per il loro servizio e di solito è cordiale e disponibile nonostante la barriera linguistica. Ciò contrasta con il personale del servizio clienti presso gli aeroporti e le biglietterie che sono spesso classificati da incompetenti ad ostili. Se hai un problema con un biglietto o una connessione, può essere difficile risolverlo facilmente.

Record di sicurezza e puntualità

I viaggiatori che non hanno familiarità con le compagnie aeree cinesi possono essere preoccupati di volare con China Eastern Airlines e preoccupati per gli standard di sicurezza in Cina in generale. La Cina orientale è stata coinvolta in una serie di scontri negli anni '90, anche se tutti hanno coinvolto piccoli velivoli regionali.

Il più serio e serio è stato nel 2004 quando un piccolo Bombardier si è schiantato uccidendo tutti e 54 i passeggeri. Per inciso, questo è stato il primo incidente aereo fatale della Cina per diversi anni e ne è rimasto solo uno da allora.Nonostante l'incidente, China Eastern Airlines soddisfa tutti gli standard di sicurezza internazionali e ha un record di sicurezza pari a quello di altri vettori internazionali.