The Women's Travel Group

Il Women's Travel Group ("TWTG") è una compagnia turistica pluripremiata al servizio del mercato dei viaggi femminili. La fondatrice Phyllis Stoller è stata riconosciuta come una delle donne più influenti nei viaggi di gruppo. La sua compagnia ha vinto un premio Magellan da Travel Weekly. E il veterano del settore Arthur Frommer descrive TWTG come "un'alternativa di viaggio di benvenuto per le donne".

About.com ha parlato con Stoller dell'ispirazione, della motivazione e della visione di TWTG.

"Inizialmente avevo uno sfondo di marketing. Il mio primo lavoro fuori dal college era al New York Times. Il mio secondo era un lavoro di marketing in Gran Bretagna. Poi sono andato alla business school e sono diventato un banchiere aziendale ", ha detto Stoller.

Come dirigente femminile in viaggio per lavoro, Stoller ha raccolto intuizioni che ispirano la sua attività oggi. Ha anche accumulato un sacco di miglia frequent flyer.

"Ho usato le miglia per andare in un safari mondiale panamericano.Non riuscivo a trovare nessuno con me, così ho preso mio figlio di nove anni.Le persone mi hanno detto in quel viaggio," hai un figlio molto bello ma non siamo venuti in questo viaggio per mangiare con un bambino. " Probabilmente amerebbero cenare con lui adesso, è un regista cinematografico ", ha detto.

Ha deciso durante quel viaggio di iniziare la propria attività di catering per soddisfare le esigenze delle donne in viaggio. Le donne che viaggia da solo erano di particolare interesse.

"Stavo cercando di iniziare qualcosa di insolito e perspicace. Volevo fare viaggi che fossero un po 'più intelligenti. Questa è la direzione in cui è entrata ", ha osservato.

Vivendo all'estero e viaggiando molto, Stoller ha incontrato diversi tipi di compagni di viaggio.

"I colleghi che incontravo nei circoli bancari avevano soldi ma non viaggiavano mai, altri esperti viaggiavano ovunque, ma non avevano soldi", ha detto.

Decise di trovare un mezzo felice tra i due. Ha fondato un club di viaggi per donne nel 1992. L'iniziativa è stata un grande successo e ha ottenuto numerosi riconoscimenti. Ha anche attirato l'attenzione dei media, soprattutto dalle scrittrici di viaggi femminili. Nel 2006 è stato acquisito da una grande azienda familiare chiamata Club ABC Tours. Stoller ha continuato con la compagnia sotto contratto per tre anni. Alla fine, il Club ABC ha eliminato la divisione dei club di viaggio.

Nel 2013, Stoller ha lanciato una nuova società, The Women's Travel Group. Il suo motto è "Smart Tours for Women".

Lei opera con due partner strategici. Uno è SITA World Tours a Los Angeles. L'altro è Jetvacations nel New Jersey.

I due partner gestiscono tour TWTG. Ma Stoller progetta i tour e controlla ogni dettaglio. Si assicura che non siano troppo estenuanti o troppo pesanti. Lei controlla tutti gli hotel.

È una partnership di successo, con offerte che abbracciano il mondo.

Le selezioni di tour correnti e precedenti includono:

• Cucina in villa in Toscana
• Gemme dell'Europa sudorientale
• La Cina con tradizioni, tendenze, punti di discussione
• Namibia con un naturalista / fotografo
• Costiera Amalfitana, Roma e Napoli per il Ringraziamento
• Marocco: Natale / Capodanno
• Fresco e affascinante: l'Iran
• Maya Yucatan e Cancun senza le folle Cruise

Solo viaggiatori benvenuto

Le visite sono progettate per offrire straordinarie epossenze e punti culminanti dell'area. Sono pensati per donne di ogni età e provenienza, sposate o single. Nonostante Stoller sottolinea che TWTG non è un club di vacanze per single.

Il marito di Stoller non è mai stato un fan del viaggio e trova molte donne nella stessa posizione. È naturale per loro voler viaggiare con un gruppo di altre donne.

Spesso, le donne prenotano tour TWTG per il loro primo viaggio da solista. Stoller si impegna a renderlo un'esperienza senza problemi. Supplementi singoli possono essere estremamente costosi. Il più delle volte, sono un enorme ostacolo per il viaggiatore singolo. Uno dei vantaggi del viaggiare con TWTG è che le donne possono trovare una stanza condivisa in modo da evitare tali spese.

In molti casi si sviluppano amicizie durature (e future partnership di viaggio).

Strategia di successo

Gestire un'attività di viaggio di successo richiede disciplina, duro lavoro e padronanza della tecnologia in evoluzione.

Stoller ha sviluppato una strategia di successo che funziona per lei.

"Ogni giorno comincio rispondendo a tutte le e-mail che ricevo. Leggo ogni commento e persino rispondo a domande su cose che non facciamo nemmeno. Se posso dare a qualcuno il beneficio di un consiglio legittimo, perché non farlo? Hai appena acquisito un possibile cliente per il futuro ", ha affermato Stoller.

Aggiorna il sito Web dell'azienda stessa. Passa anche molto tempo sul blog di TWTG.

"Per noi è un ottimo marketing. È pieno di informazioni, facile da capire e pratico. Il più letto è un pezzo sul primo viaggio dopo la vedovanza ", ha detto Stoller.

TWTG mantiene una pagina Facebook attiva, che Stoller dice è un grande aiuto per il marketing.

"La pagina di Facebook è un riflesso continuo di ciò che le donne dicono di noi: incoraggiamo tutti a controllarlo per offerte speciali, notizie sui viaggi per donne, offerte per singoli supplementi, nonché commenti e suggerimenti generali del nostro gruppo", ha affermato Stoller.

"Abbiamo incoraggiato le persone su Facebook a iscriversi alla nostra mailing list.Non c'è un giorno in cui non arriviamo tra le tre e le dieci donne che vogliono unirsi a loro.Le donne ci dicono dove vogliono andare" disse Stoller

Prodotto in evoluzione

Progettare tour che vendono è una questione di stare al passo con le tendenze, gli interessi e gli eventi mondiali.

"Usiamo molte fonti informate: se c'è un nuovo museo da qualche parte, sarà nei nostri itinerari, in molti casi ho già fatto il viaggio o l'ho fatto da solo", ha detto Stoller.

Alcuni paesi (ad esempio la Tunisia) venduti con successo in passato potrebbero non essere più desiderabili, a causa di problemi di sicurezza.

Altri, come l'Etiopia, sono i best-seller a sorpresa.

Fortunatamente, i suoi due partner offrono una gamma di prodotti in espansione.

"SITA è specializzata in molta Cina, quindi sono molto a mio agio con quella destinazione. Abbiamo aggiunto tre giorni in Mongolia ai nostri tour. L'India è un'altra specialità SITA ", ha affermato Stoller.

L'America del Sud è un'altra destinazione su cui si sta concentrando, con offerte che includono Brasile e Cile.

"Tutti i nostri viaggi devono essere diversi da qualsiasi altra offerta della nostra fascia di prezzo.In Europa, dobbiamo fare qualcosa che nessun altro ha.Per esempio, stiamo facendo una cucina di fattoria privata e visite turistiche in Toscana", ha detto Stoller .

"Conosco molto bene le isole britanniche e l'Irlanda, abbiamo aggiunto Northern Island ai nostri tour, è altrettanto stupendo e offre un altro aspetto della storia che le donne pensano di voler sentire quando vanno lì. È un viaggio tradizionale che include Un sacco di cose diverse: visitiamo l'Immigration Museum di Cork e l'Heritage Center, è un rubacuori, ma fa parte della storia del paese ", ha affermato Stoller.

Si sta anche concentrando sui viaggi esotici per le donne che sono già "state lì e l'hanno fatto". Un modo in cui è in cima alle tendenze dei viaggi mondiali è partecipare ai principali spettacoli di viaggi globali.

"Sono andato al Travel Mart a Londra. Caccio le prime due persone che si specifichino in determinate destinazioni. So che alcuni di loro si adatteranno al nostro marchio ", ha affermato Stoller.

Alcuni dei contatti che fa sono sorprendenti.

"Non è sempre facile trovare un buon DMC. Ma abbiamo incontrato un'azienda tedesca al Travel Mart che ha sede a Città del Messico. E 'stata una buona partita. Gli europei vogliono la cultura e le esperienze indigene quando visitano il Messico. Li abbiamo usati per un tour tutto esaurito a Città del Messico ", ha detto.

Base client espandibile

Anche la clientela di Stoller si sta evolvendo.

"Molte delle donne che viaggiano con noi sono clienti con cui ci siamo collegati per la prima volta negli anni '90. Alcuni stanno portando le loro figlie e nipoti. Di sicuro è una clientela più esigente in questi giorni. Queste sono tutte donne intelligenti. Fanno molte ricerche su Internet. Vogliono vedere un certo museo. Vogliono fermarsi in certi negozi, vengono con una lista. Le persone apprezzano il loro tempo e vogliono sfruttare al meglio i loro viaggi ", ha detto.

"La parte migliore è che otteniamo donne intelligenti che hanno conversazioni che non si dimenticano mai perché sono così interessanti. Quando abbiamo iniziato, i clienti erano infermiere. Adesso sono dottori. Gli avvocati ora sono giudici ", ha aggiunto.

I clienti tipici hanno circa quaranta e cinquanta.

Più i clienti sono soddisfatti, più sono interessati ad alcune esperienze di apprendimento approfondite. TWTG fornisce altoparlanti quando possibile.

"In Etiopia abbiamo due oratori. A Palermo, abbiamo una donna americana che vive lì ed è sposata con un siciliano. Lei era un oratore informale. Ha parlato con tutti ", ha detto Stoller.

L'azienda è orgogliosa di offrire esperienze rare. Ma ovviamente includono anche i punti salienti dell'area.

"Offriamo estensioni per le donne che hanno più tempo e flessibilità.Il nostro obiettivo è organizzare un viaggio intelligente ed efficiente. Cerchiamo un certo tipo di cliente.Alcune donne non sono una buona scelta.Se qualcuno ci dice che vogliono solo negozio per tutto il tempo, è probabilmente uno spreco di denaro ", ha detto Stoller.

La dimensione del gruppo nella maggior parte dei tour è in genere 10-15 con un massimo di 20.

Gli hotel sui tour TWTG sono nella categoria a quattro e cinque stelle.

Partner agente

Stoller vende attraverso agenti e ha una forte relazione con loro.

"Il nostro obiettivo è vendere attraverso gli agenti perché non hanno questo prodotto, sanno che ne hanno bisogno, ho chiesto agli agenti di aiutarli a capire come venderlo, la donna che comprerà questo prodotto non è l'agente di viaggio, in quanto non ha nulla da vendere, aiutiamo gli agenti a capire come raggiungere il mercato ", ha affermato Stoller.

Aggiunge, "Il modo migliore per loro di trovare clienti in questa categoria ottenere un elenco di organizzazioni femminili nella comunità. Contattarli via email o telefono più su una serata femminile nella tua agenzia. Quando ho iniziato ho semplicemente fatto volantini e lasciato in libreria, terapisti, consulenti matrimoniali, librerie, chiedi all'ospedale, alla chiesa o alla biblioteca del tuo paese se hanno gruppi di donne, la maggior parte di loro si mette in contatto con i capi di quei gruppi e chiedi a tutti di sapere a quali gruppi appartengono. Offrire di ospitare una serata di vino e formaggio con qualche piccolo omaggio ", ha detto Stoller.

 

"I potenziali clienti sono dappertutto. Saresti stupito di quanto siano interessate le donne a viaggiare insieme", ha aggiunto.