Spiegato lo Star System Hotel ufficiale in Francia

Prenotare una camera d'albergo in Francia è ora meno confuso da quando il paese ha revisionato il suo sistema di rating alberghiero nel 2012. Con oltre 85 milioni di visitatori stranieri all'anno, la Francia è la principale destinazione turistica del mondo, quindi tenere tutti i visitatori felici è una preoccupazione primaria per nazione.

I francesi ora hanno un sistema standardizzato che classifica ogni hotel in Francia. Quindi quello che vedi, uno, due, tre, quattro o cinque stelle, è ciò che ottieni.

In cima a questo c'è la categoria Palace, che è per le proprietà che sono eccezionali in ogni modo, compresa la loro atmosfera in aggiunta ai lussi attesi.

Norme alberghiere richieste

A tutti gli hotel in Francia è stato chiesto di completare la modernizzazione e le ristrutturazioni per qualificarsi per il nuovo sistema stellare. Ciò ha comportato la chiusura di alcuni hotel più vecchi, in particolare luoghi a conduzione familiare che non avevano né i mezzi né il cuore per portare gli hotel ai nuovi standard.

I nuovi standard sono molto più severi di prima. Tutti gli hotel devono ora avere (1) un'area di accoglienza in uno stabilimento ben tenuto, (2) informazioni affidabili sui servizi offerti, (3) la capacità di monitorare la soddisfazione del cliente e trattare i reclami, (4) uno staff sensibile al necessità di ospiti disabili e (5) un qualche tipo di impegno per lo sviluppo sostenibile. Tutti gli hotel sono controllati da revisori indipendenti ogni cinque anni.

Quindi puoi contare sul sistema stellare francese per consegnare la merce, ma cosa significa esattamente "due stelle" o "tre stelle"?

Usa questa guida per capire il sistema stellare ufficiale della Francia.

Cosa significano le diverse stelle

Alberghi a una stella
Gli hotel a una stella si trovano nella parte più bassa della scala. Le camere doppie devono misurare almeno 9 metri quadrati (circa 96 piedi quadrati o 10 piedi per 9,6 piedi). Questo non include il bagno, che può essere privato o condiviso con altri ospiti.

L'area della reception deve essere di almeno 20 metri quadrati (circa 215 piedi quadrati o 15 piedi per 15 piedi).

Hotel a due stelle
A un passo dalle basi, gli hotel a due stelle hanno le stesse dimensioni minime della camera di un hotel a una stella, ma i membri dello staff devono parlare un'altra lingua europea oltre al francese. La reception deve essere aperta almeno 10 ore al giorno e l'area della reception deve misurare almeno 50 metri quadrati (538 piedi quadrati o 24 piedi per 22,5 piedi).

Alberghi a tre stelle
Non c'è molta differenza tra hotel a due e tre stelle; la differenza principale è la dimensione delle stanze. Le camere d'albergo a tre stelle devono avere almeno 13,5 metri quadrati compreso il bagno (145 piedi quadrati o 12 piedi per 12 piedi). L'area della reception deve essere di almeno 50 metri quadrati (538 piedi quadrati o 24 piedi per 22,5 piedi) ed essere aperta almeno 10 ore al giorno. Il personale deve parlare un'altra lingua europea diversa dal francese.

Alberghi a quattro stelle
Queste proprietà costituiscono gli hotel di lusso in Francia e sono quelle da selezionare per un comfort e un servizio garantiti. Le camere sono più grandi di almeno 16 metri quadrati, compresi i bagni (172 piedi quadrati o 12 piedi e 14 piedi). Se l'hotel dispone di più di 30 camere, la reception deve essere aperta 24 ore.

Hotel a cinque stelle
Questa è la fascia più alta del sistema di rating (a parte i super Palace Hotel). Le camere degli ospiti devono essere di almeno 24 metri quadrati (258 piedi quadrati o 15 piedi per 17 piedi). Il personale deve essere in grado di parlare due lingue straniere compreso l'inglese. Gli hotel a cinque stelle sono inoltre tenuti a fornire aria condizionata, parcheggiatore, servizio in camera, concierge e accompagnatore in camera al momento del check-in.

Hotel Palace
La designazione del Palace viene assegnata solo agli hotel a cinque stelle di qualità eccezionale. Questi hotel sono la "crème de la crème" e offrono tutte le comodità che potreste desiderare in aggiunta a un ambiente unico. Gli hotel Palace possono includere lussi extra come ristoranti di alto livello o servizi termali.

Ci sono attualmente 24 hotel Palace in Francia. Molti sono a Parigi, ma alcuni sono fuori nelle destinazioni più chic.

A Biarritz, si ottiene l'Hôtel du Palais; nella stazione sciistica più alta di Courchevel, ci sono molti hotel migliori, inclusi tre nella categoria Palace: Hôtel Les Airelles, Hôtel Le Cheval Blanc e Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat sulla Costa Azzurra ha il Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, ora gestito da Four Seasons; L'hotel La Réserve si trova a Ramatuelle e, infine, St.Tropez ne ha due: L'hotel Le Byblos e Le Château de la Messardière.

Giudizio soggettivo di qualità

Il sistema di rating francese non tiene conto di alcuni criteri di qualità soggettivi. A causa di questo approccio limitato, non garantisce che le aspettative personali saranno soddisfatte. Nonostante le rigide regole, il sistema non può facilmente misurare la qualità del servizio come la pulizia, l'assenza di odori, l'atteggiamento del personale e la velocità del servizio.

Ricorda che negli Stati Uniti, sia le dimensioni delle stanze che le dimensioni del letto sono generose; certamente non lo troverai negli hotel a una e due stelle della Francia. Tuttavia, alcuni hotel anche nella categoria a tre stelle sono ex manieri o castelli, quindi potresti trovarti in un enorme appartamento o in una vasta stanza per cui pagherai molto poco. Tuttavia, per garantire una generosa dimensione del letto, è necessario chiedere in anticipo all'hotel o scegliere un hotel con una valutazione a stelle più alta.

Suggerimenti su come scegliere un hotel francese

• Avere una conoscenza di base dei criteri di valutazione degli hotel in Francia.
• Visita il sito web dell'hotel per vedere più viste delle sue camere e dei suoi bagni.
• Non esitate a inviare le vostre domande via e-mail all'hotel. Questo può o non può ottenere una risposta, che di solito dipende dalla competenza del receptionist nella tua lingua. Ricorda che ricevere risposte informative alle tue domande è un buon segno che l'hotel si prende cura dei suoi futuri ospiti.
• Leggi le recensioni degli ospiti sui principali siti di viaggio. Tuttavia, prendili con un pizzico di sale. Nessun hotel soddisfa il 100 percento dei suoi ospiti durante tutto l'anno, quindi sia i giudizi estremi che le opinioni moderate possono essere trovati in questo forum aperto. Il miglior consiglio è di favorire le recensioni moderate con un po 'di carne sulle ossa. Di solito forniscono un'immagine utile di cosa aspettarsi dall'hotel, buono e meno buono. Controlla anche se c'è una risposta da parte del manager, il che dimostra che il gestore sta cercando possibili recensioni negative, che chiarisce le incomprensioni o offre rimedi autentici.

Seguire questi suggerimenti dovrebbe aiutarti a ridurre al minimo il rischio di rimanere deluso durante il tuo soggiorno in Francia. Questa non è però una garanzia. Ricorda che le culture differiscono l'una dall'altra e le tue aspettative sul servizio potrebbero non essere completamente comprese. In tal caso, comunicare con i proprietari. Di solito sono desiderosi di servirti al meglio dei loro mezzi.

A cura di Mary Anne Evans