Gli hotel Ritz-Carlton sono famosi per l'eccellente servizio clienti

Il Ritz-Carlton non è l'unico marchio di lusso in cui i viaggiatori di lusso possono contare su un'esperienza a cinque stelle in un ambiente splendido. Ma non c'è dubbio che "I'm at the Ritz-Carton" abbia un suono particolarmente raffinato. Questo marchio di hotel internazionale con base americana è scelto da viaggiatori di lusso che si aspettano un soggiorno di lusso. Maggiori informazioni su The Ritz-Carlton e scopri cosa lo rende una scelta di alta gamma.

Servizio clienti di alta qualità

Il rinomato servizio del Ritz-Carlton è stato una priorità della società da quando questo marchio storico è stato rilanciato nel 1983. Il suo servizio è diventato sempre più degno di nota nei decenni successivi. La missione del marchio è quella di conquistare la fedeltà degli ospiti trattandoli con calore e rispetto.

Il "credo" dell'azienda afferma specificamente che l'autentica cura e il comfort degli ospiti sono la massima missione degli hotel Ritz-Carlton. Il programma di servizio Ritz-Carlton insegnato ai membri dello staff è anche pubblicizzato sulla pagina web "Gold Standards" del marchio. In poche parole, propone che la vera ospitalità non è notte per notte, ma deriva da impegni a lungo termine da parte del marchio dell'hotel, da parte di ogni proprietà, e da ogni membro dello staff, con passione e con orgoglio.

Oltre all'enfasi generale sul servizio clienti, due aspetti particolari distinguono il servizio negli hotel e resort Ritz-Carlton da altri marchi di hotel di lusso.

Innanzitutto, lo stato del Ritz-Carlton's Club è un'esperienza straordinaria. Gli ospiti possono pagare per l'aggiornamento allo stato del Club Floor o guadagnare tramite soggiorni frequenti in un hotel o resort Ritz-Carlton. Lo status di club conferisce l'accesso alle lussuose Lounge Club con un servizio migliore e un servizio di cibo e bevande sontuoso, quasi 24 ore su 24.

Se hai intenzione di soggiornare o di soggiornare in una delle località, vale la pena scoprire se l'upgrade al Club Floor sarebbe valsa la pena.

E in secondo luogo, il servizio clienti eccezionale del Ritz-Carlton lo contraddistingue. Lo stile di ospitalità del marchio è considerato da molti viaggiatori di lusso lo standard del settore per il servizio alberghiero a cinque stelle.

Vantaggi del programma fedeltà

Dagli anni '80, quando il marchio The Ritz-Carlton è stato riproposto attraverso una nuova proprietà, gli ospiti hanno aderito al programma fedeltà del marchio, The Ritz-Carlton Rewards. Tuttavia, a partire dall'agosto 2018, questo programma sarà fuso in un super-club per tutti i marchi di proprietà di Marriott Corporation, combinando The Ritz-Carlton Rewards con Marriott Rewards e Starwood Preferred Guest (SPG). Gli account dei membri di tutti e tre questi club verranno uniti con l'aiuto di un'app Marriott o dell'assistenza agli utenti.

I membri di The Ritz-Carlton Rewards saranno in grado di guadagnare e riscattare punti in oltre 6.500 hotel globali in 29 marchi, pur godendo del riconoscimento dello status di Elite (ospite frequente) coerente. I benefici di New Elite saranno lanciati al momento della fusione dei club. Ecco una tabella dei vantaggi Elite.

Oltre a vantaggi migliorati. i membri saranno in grado di guadagnare punti attraverso una rete estesa di partner incluso il tour operator di fascia alta Abercrombie & Kent.

I membri avranno anche la possibilità di accumulare miglia su oltre 30 compagnie aeree come alternativa ai punti di guadagno dai loro soggiorni in hotel Marriott. Se non sei ancora un membro, puoi partecipare qui.

Espansioni al marchio Ritz-Carlton

Il marchio ha portato avanti nuove offerte di viaggio di lusso. Sta costruendo nuovi hotel, in particolare in Cina. I viaggiatori del lusso nordamericano stanno iniziando a parlare dei prossimi resort Ritz-Carlton Reserve a Los Cabos, in Messico; Tamuda Bay, Marocco; e Pearl Island, Panama. Ritz-Carlton Reserve è l'etichetta alberghiera ultra-high-end del marchio. Attualmente, le proprietà di Ritz-Carlton Reserve sono Phulay Bay nel sud della Thailandia; Dorado Beach a Puerto Rico; e Mandapa a Ubud, Bali.

Il Ritz-Carlton sta attualmente costruendo tre yacht per salpare nel 2020 in eleganti porti in tutto il mondo.

Ogni yacht offrirà 149 spaziose suite terrazzate e una splendida cucina progettata dallo chef tre stelle Michelin Sven Elverfeld del ristorante Aqua al The Ritz-Carlton, Wolfsburg in Germania.