Six Senses Hotels Resorts Spas

Chiedi a qualsiasi consulente di viaggio specializzato in viaggi di lusso per nominare i loro marchi di ospitalità globali preferiti. Probabilmente verranno in mente i Six Senses Hotels Resorts Spas.

La società di gestione di hotel e spa con sede a Bangkok è composta da 11 resort e 31 stazioni termali con i nomi Six Senses, Evason e Six Senses Spas.

• I Six Senses Resorts and Spas in Asia e nel Pacifico si trovano in Tailandia, sull'isola di Yao Noi ea Koh Samui.
• In Vietnam, le località includono Ninh Van Bay e appartata Con Dao Island.
• And Six Senses Laamu si trova a Maldive
• In Cina, la montagna Six Senses Qing Cheng completa il sito patrimonio mondiale dell'UNESCO e culturale naturale vicino a Dujiangyan.
• E Six Senses Douro Valley si trova in un maniero ristrutturato del XIX secolo situato su una collina che domina le colline coperte di vite della valle del Douro e il fiume sottostante.

• In Medio Oriente e in Africa, Six Sense Zighy Bay si trova in Oman.
• Six Senses Zil Pasyon si trova sull'isola privata di Felicite, la quinta isola più grande delle Seychelles.

Le sei spa Senses sono famose per la loro gamma di trattamenti olistici di benessere, ringiovanimento e bellezza. Six Senses Spas gestisce 20 spa indipendenti in hotel e resort di prestigio, nonché a bordo di una nave e delle lounge di prima classe di due aeroporti principali.

About.com ha avuto l'opportunità di parlare con Neil B. Jacobs, CEO dell'azienda.

D: Il Six Senses di Douro Valley, in Portogallo, ha suscitato molta attenzione dall'apertura nel 2015. Parlaci di questo.

A: Siamo molto chiari. Abbiamo acquistato la società solo 3,5 anni fa, ci sono voluti sei mesi per iniziare, e così ci siamo limitati per tre anni. L'obiettivo era di portarci fuori da un marchio asiatico e del Medio Oriente e diventare più globali. Alcune parti del mondo erano molto in alto nella nostra lista e l'Europa era chiaramente una di queste. Vediamo anche un sacco di rialzo nelle Americhe e in Africa.

D: Douro Valley è il tuo primo hotel in Europa. Cosa ti ha fatto decidere in quella posizione?

A: Abbiamo avuto spa in Europa nel corso degli anni. Quattro di cinque stazioni termali in Europa in realtà. Abbiamo trovato questa vecchia casa di campagna che era un hotel esistente nel Douro. Il Douro è uno degli ambienti più belli che esistano in Europa. È veramente collinoso. Hai attraversato il fiume che arriva fino in Spagna. I vini sono dei migliori in Europa. Unsung. Solo adesso davvero stanno iniziando a ottenere il riconoscimento che meritano.

Da New York si arriva ininterrottamente a Porto, che è la cittadina più bella. Da Lisbona puoi volare a Porto o guidare in tre ore. Di solito guido. È più veloce di andare in aeroporto.

D: Che cosa hai dovuto fare per trasformare l'hotel esistente?

A: L'hotel aveva un grande centro benessere come parte di esso. Era una spa di 20.000 piedi quadrati. Il design è stato terribile. La casa era bellissima ma era stata progettata per assomigliare a un hotel di Bali. Abbiamo visto il potenziale. Abbiamo chiuso l'accordo, lo abbiamo chiuso. In realtà, abbiamo portato un designer da New York, una donna chiamata Clodagh per sistemarlo. Ha rifatto l'interno completo in circa nove mesi. Quando abbiamo riaperto a giugno 2015, ora è molto contestuale. Si celebra la regione vinicola della valle. I materiali e tutto ciò che viene utilizzato negli interni è molto naturale.

Abbiamo alcune tessere locali meravigliose. Il Portogallo è un paese così colto con grandi materiali.

D: Il Portogallo in generale è molto caldo con i viaggiatori del Nord America.

A: È il posto giusto al momento giusto. Il Portogallo è davvero un buon valore. Siamo probabilmente l'hotel più costoso del paese. Ma le nostre tariffe sono la metà di quelle che faremo pagare in Oman o in Tailandia.

Siamo molto esperienziali. Abbiamo incredibili programmi di vino in corso. Abbiamo un fantastico programma di benessere che va ben oltre la spa.

Abbiamo aperto a un grande successo. L'inverno è ovviamente in bassa stagione, ma il nostro primo dicembre e gennaio abbiamo raddoppiato quello che avevamo previsto di fare e le persone hanno risposto molto bene

D: Stai pensando ad altre località in Portogallo?

A: Siamo molto entusiasti del futuro e, di conseguenza, ora stiamo valutando opportunità a Lisbona e altrove in Portogallo per tipo di cluster. Altri posti sono completamente diversi dal Douro. E certamente, un americano che fa il Douro e il Porto farà Lisbona. Quindi vogliamo essere in grado di raggruppare tutto insieme.

D: E le altre città europee?

A: Abbiamo appena aperto Six Senses Residences Courchevel, una delle più belle destinazioni sciistiche in Francia. Non è un hotel, ma residence. È affittabile Non abbiamo tutti i servizi dell'hotel ma abbiamo un concierge. Non abbiamo un ristorante, ma possiamo fare colazione.

Stiamo mettendo un'enorme spa e piscina. La spa aprirà nel 2016. Ma sono prenotabili ora. È sul nostro sito web.

D: Quali altri piani di espansione puoi dirci?

A: L'Italia ovviamente. Mi piacerebbe anche essere a Londra. Ci stiamo concentrando su un numero di luoghi in cui possiamo portare i valori del marchio nella città in modo significativo. Non necessariamente per fare solo hotel d'affari. Ma città dove c'è una componente per il tempo libero, come New York, Londra, Shanghai Hong Kong, Tokyo.

D: Six Senses si distingue davvero come marchio di benessere. Quanto è importante?

A: Siamo tutti del benessere. Nessun altro lo fa. Non so perché, a parte il duro lavoro. Non è un enorme contributo di profitto. È redditizio. Ma molte aziende alberghiere pensano che sia troppo su cui concentrarsi. Pensiamo che manchi il punto. Hai il programma giusto, guiderai l'occupazione, guiderà la tariffa media e guiderà la durata del soggiorno. Vediamo che il benessere è un enorme catalizzatore per i fondamenti del business.

D: Il benessere è diventato una frase importante nel settore dell'ospitalità.Cosa significa per te il concetto?

A: Andiamo molto oltre. La sua biometria, i programmi yogi, la mente, il corpo, lo spirito, lo stile di vita, le cose comportamentali. Posso parlarne per ore. Abbiamo alcuni programmi su misura per noi che abbiamo creato. Collaboriamo con un numero di medici nella nostra comunità di consulenza. Abbiamo nutrizionisti. Uno è di Palm Springs, un ex chirurgo trapianto di cuore. Si è stancato di tagliare le persone e ha sviluppato il suo approccio alla nutrizione. Ci ha aiutato a seguire le nostre linee guida nutrizionali.

Abbiamo dei dottori del sonno. Uno di loro gestisce il programma di sonno ad Harvard. Un altro dottore del sonno viene dalla California. Mettiamo le persone nei programmi di sonno.

Puoi parlare con 100 persone e avere 100 diversi punti di vista su ciò che significa benessere. Ma solo alcuni parleranno del sonno. E il sonno è il cardine.

Il programma che abbiamo iniziato inizia con un letto. Ci sono voluti due anni e mezzo per trovare il letto giusto. Abbiamo un ragazzo in Inghilterra che costruisce i letti nel Devon con i peli del sonno naturali. Il buon sonno ha alcuni fattori. Un fattore molto importante è la temperatura corporea. Il problema con la maggior parte dei letti è che non consente all'umidità di muoversi. Abbiamo letti con molle a scatola fatte in modo che l'umidità possa lasciare il letto. Lo stesso vale per la biancheria da letto. Usiamo fogli traspiranti che sono una combinazione di cotone ed eucalipto che permettono al corpo di respirare.

D: Il wellness non è un concetto in evoluzione?

A: Sì, e non dico che abbiamo tutte le risposte. Ma il fatto è che spendiamo molto tempo, denaro ed energia per questo. Questo è ciò che ci interessa. Ci tormentiamo. Usiamo un pezzo di equipaggiamento che è un ambiente sonoro. Emette rumore bianco a livelli che aiuteranno le persone a dormire meglio. Abbiamo un altro pezzo di equipaggiamento che fa la stessa cosa con la luce. Ci sono molti elementi attorno ai nostri programmi di sonno.

D: Parlaci del programma di jet lag.

A: Il nostro ragazzo ad Harvard sta facendo il programma di jet-lag per noi. Se prenoti e stai andando lontano, ti possiamo collegare con un programma che inizi quattro o cinque giorni prima di partire. Il jet lag è prevalentemente basato sul controllo della luce. Non totalmente ma prevalentemente.

D: Sei stato nel settore alberghiero di lusso per gran parte della tua carriera. È più importante che mai distinguersi dalla concorrenza?

A: Penso di sì. Avevo 15 anni con Four Seasons. Adoro quei ragazzi. Ma sono davvero annoiato dal lusso tradizionale. Ritz, St. Regis e Four Seasons sono tutti fantastici. Offrono un'esperienza superiore. Ma sono tutti i tipi di diventare la stessa cosa. Da qui la crescita di queste aziende più piccole e più boutique che hanno ben ridotto la quota di mercato.

Il cliente di oggi è meno preoccupato per la sicurezza percepita di un grande marchio. Vogliono l'eccitazione, vogliono lo stile di vita e desiderano decisamente l'esperienza. Il takeaway è diverso. Penso che sia ciò che dà alle aziende come la mia un'opportunità che non hanno avuto in passato.

Con la tecnologia e i canali di distribuzione, non devi essere una grande azienda per avere un impatto. Finché comprendi il canale di distribuzione. Se lo fai, stai bene.

Quindi, penso che il futuro siano le aziende più piccole perché non si tratta più di un dato demografico. Si tratta di psicografico. Atteggiamento affine. Non importa se hai 20 anni o 70 anni.

D: Per i consulenti di viaggio interessati a conoscere il tuo marchio, che consiglio puoi dargli?

A: Il modo migliore per conoscerci è per noi avere un hotel qui. Quindi, stiamo attualmente esaminando progetti a Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, Bahamas e Barbados. Abbiamo un accordo in Nicaragua, siamo in costruzione lì. Questo è il gong per essere uno dei prossimi luoghi caldi.

Q: Qualunque altro posto in America Latina stai considerando?

A: Panama e le isole di Panama. Il centro storico di Casco Viejo è da morire. Questo è l'obiettivo. Colombia, certamente Ecuador. Argentina, Brasile. Il Brasile è una grande opportunità. Questi sono tutti molto in conversazione. Il mio capo dello sviluppo è metà spagnolo, metà messicano. Vive a Bangkok con noi, ma è ovviamente molto appassionato.

Se dovessi chiedermi dov'è la nostra area di attenzione, direi le Americhe. Abbiamo una vera attenzione per il Centro e il Sud America. Sono davvero sotto hoteled.

D: Dato che hai sede a Bangkok, aumenterai le tue visite qui negli stati?

A: Dobbiamo essere qui più spesso. Dobbiamo essere qui. Il nostro business negli Stati Uniti è pari al 12-15% del totale. Gli americani sono in viaggio in Vietnam, Thailandia e Maldive. Non è che siamo sconosciuti. È solo che non siamo troppo conosciuti.

Più tempo passiamo qui, più efficace saremo. Gli ex proprietari della compagnia si sono concentrati molto più sull'Europa. Inghilterra, Francia e Germania sono i nostri tre mercati principali, ma non è necessario.

Air France è nota per avere alcuni dei migliori collegamenti con le principali città europee. Dai un'occhiata a queste migliori offerte negli Stati Uniti.