Cosa aspettarsi quando si utilizzano le prenotazioni alberghiere di Priceline

Alcuni impiegati di hotel diffondono una comune menzione di Priceline

I clienti che si avvicinano alla reception dell'hotel con le prenotazioni "nome proprio prezzo" di Priceline possono aspettarsi una varietà di saluti.

Nella mia esperienza, il trattamento cortese e professionale è la norma probabilmente nove visite su 10. Ma ci sono alcuni sportelli in cui la politica alberghiera si confonde con la politica di Priceline.

Come regola generale (con molte eccezioni, ovviamente), le migliori strategie di offerta con Priceline funzionano meglio nelle grandi città come New York, dove i prezzi delle camere sono alti quando si selezionano hotel ben posizionati.

Considera le mie esperienze in due matrimoni fuori città a una settimana di distanza.

Prima settimana: un check-in amichevole

Avevo bisogno di una stanza per due persone con un letto per una notte. Ho pagato $ 50 USD più tasse per una stanza che costa $ 160 a notte in una grande area urbana. Ho fatto questo seguendo un metodo affidabile per ottenere buoni risultati di Priceline. Verso la fine di tale processo, devo accettare di fornire Priceline il numero della mia carta di credito e consentire loro di prenotare una camera sconosciuta in un hotel a tre stelle in una determinata area geografica, purché la tariffa della camera non superi i $ 50. Una volta accettata la transazione, ho scoperto il nome e l'indirizzo.

In questo hotel, siamo stati trattati come qualsiasi altro ospite. Senza essere invitato a farlo, l'impiegato ci ha dato una stanza sul retro dell'hotel, lontano dall'autostrada.

Seconda settimana: l'inganno al check-in

Seconda settimana: sono arrivato in un hotel in una piccola città dove avevo anche fatto un acquisto su Priceline. Questa camera costa $ 60 a notte per due notti. La tariffa della camera era $ 89. Ovviamente, i risparmi sono stati più modesti rispetto a quelli ottenuti nella prima settimana. L'accordo era stato chiuso per sette settimane, quindi il mio denaro era stato da tempo esaurito. Gli acquisti di "nome proprio prezzo" di Priceline sono finiti prima del tuo arrivo - uno dei rischi che devi accettare se usi il servizio.

In questa città, avevo bisogno di una stanza con due letti. Ma l'impiegato mi ha detto senza battere ciglio che "Priceline non consente modifiche nella prenotazione", e la mia prenotazione era per un letto king size.

Parte di questa affermazione era corretta. La prenotazione prepagata predefinita di Priceline è per una camera con un letto. Spetta al cliente e all'alloggio trovare altre soluzioni. A volte, l'hotel semplicemente non ha una camera a due letti disponibile e quindi non può accogliere la richiesta.

Ma quando mi è stato detto che non c'erano camere a due letti disponibili un giorno prima dell'arrivo, ho eseguito una ricerca di hotel per vedere se potevo acquistare una seconda camera in un altro hotel nelle vicinanze. È interessante notare che il primo risultato di ricerca in questa piccola città era per una camera a due letti presso l'hotel in questione per $ 89 a notte.

Supponiamo che ci sia stato semplicemente un fraintendimento sul lavoro piuttosto che un falso inganno sulla questione della disponibilità delle camere. Lo stesso non si può dire per l'affermazione che Priceline avrebbe Non consentire l'hotel per mettermi in una stanza con due letti.

Circa due settimane prima, mi è stato detto quasi la stessa cosa da un impiegato in un hotel in un altro stato.

Politica attuale di Priceline: le allocazioni non sono a carico di noi

Sfortunatamente, queste esperienze sono tutt'altro che rari. I clienti di Priceline lamentano spesso questo trattamento. Quindi un portavoce di Priceline non è stato sorpreso da questa richiesta e ha avuto una rapida risposta: "le assegnazioni del tipo di letto sono a carico dell'hotel". Nella sezione termini e condizioni del loro sito web, è indicato in questo modo: "Le assegnazioni delle camere sono basate sulla disponibilità dell'hotel e sono a discrezione dell'hotel".

Infatti, le note di conferma di Priceline includono questa affermazione: "Richieste di tipo letto (King, Queen, Two Doubles, ecc.) O altre esigenze particolari come una camera fumatori o non fumatori devono essere richieste tramite il vostro hotel confermato, non può essere garantita e sono basati sulla disponibilità. "

Questa affermazione è coerente con la mia esperienza. In molte città, gli impiegati sono stati felici di controllare le stanze a due letti e, se possibile, di effettuare l'interruttore.

Nessuna garanzia di richieste soddisfatte, ma sicuramente non c'è nulla riguardo a un divieto di Priceline. Lo scopo di Priceline è di spostare l'inventario per gli hotel - riempire le stanze che sarebbero state vuote senza uno sconto profondo. Una volta effettuata la vendita, il lavoro di Priceline è terminato. Non importa se dormi in una doppia o in una regina.

Ma diffondere la falsità su un divieto di Priceline su qualsiasi cambiamento è diventata una tattica preferita per gli impiegati che, per qualsiasi ragione, semplicemente non accetteranno la tua richiesta.

Per questi impiegati, è più facile accusare Priceline che ammettere semplicemente che non onoreranno la tua richiesta.

Effettuare richieste di modifica prima dell'arrivo

Siate certi di fare la vostra richiesta per una camera per non fumatori, due letti o qualsiasi altra cosa di cui avete bisogno il più presto possibile e in modo educato. Siate pronti ad accettare "no" per una risposta, perché è entro i termini Priceline per l'hotel a declinare. Ricorda che anche se sono possibili buoni affari, questo servizio ha i suoi pro e contro.

Una tattica che molti viaggiatori di bilancio impiegano è quella di ritirare il portiere notturno dalla trattativa. Fai una richiesta diretta per telefono o e-mail con il gestore dell'hotel. Potresti ancora essere negato, ma almeno conoscerai la situazione prima dell'arrivo. E il gestore dell'hotel ha meno probabilità di diffondere falsità per ragioni di convenienza.