Generali Global Assistance La guida completa

Con una storia che risale al 1831, Assicurazioni Generali S.p.A. è la più grande compagnia assicurativa in Italia e la settima più grande compagnia assicurativa al mondo per fatturato (dietro Berkshire Hathaway, AXA e Allianz). Tuttavia, il loro ramo di assicurazione di viaggio è stato fondato negli Stati Uniti e non si è unito al gigante finanziario fino a poco tempo fa.

Generali Global Assistance era precedentemente nota come CSA Travel Protection.

CSA è stata fondata nel 1991 e aveva sede a San Diego, in California. La compagnia ha fornito piani di assicurazione di viaggio per molte situazioni di viaggio comuni, tra cui annullamento del viaggio, ritardo del viaggio e perdita del bagaglio.

Nel 2008, CSA Travel Protection è stata acquistata da Europ Assistance, una consociata interamente controllata di Generali. La società alla fine cambierà il proprio nome per riflettere la propria società madre nel 2017, operando come parte del ramo Generali degli Stati Uniti. Oggi, la società è autorizzata in tutti gli stati e offre assicurazioni per molte situazioni diverse.

Come azienda globale, Generali è presente in oltre 60 nazioni nei cinque continenti, con 70.000 dipendenti. La società è autorizzata a operare in tutti i 50 stati e nel distretto di Columbia.

Come è valutata l'assistenza globale di Generali

Generali Global Assistance sottoscrive tutti i suoi prodotti assicurativi di viaggio attraverso il loro braccio americano, Generali (United States Branch).

A.M. Best Rating Services, una società specializzata nella valutazione delle compagnie assicurative, assegna al sottoscritto un rating A (Eccellente) nella categoria di dimensione finanziaria XV ($ 2 miliardi o superiore). L'outlook dell'azienda è stabile ed è stato valutato l'ultima volta nel dicembre 2017. Ancora più importante, la società ha conseguito un rating A dal 2013 almeno.

Per quanto riguarda il servizio clienti e i pagamenti, Generali è classificata da due importanti agenti di vendita di assicurazione di viaggio. Gli acquirenti di assicurazioni di viaggio tramite Squaremouth.com danno a Generali un punteggio complessivo di 4,45 (su cinque stelle), basato su oltre 2.800 recensioni dal 2004. I clienti danno all'azienda cinque stelle per il servizio clienti prima di un viaggio, con solo quattro stelle per il servizio durante e dopo un viaggio. Inoltre, tra tutte le 2.800 recensioni, meno dell'1% è risultato negativo.

A InsureMyTrip.com, i clienti di Generali danno all'azienda una valutazione complessiva di 4,58 stelle (su cinque), sulla base di oltre 9.000 recensioni. Il piano Standard ha ricevuto il maggior numero di valutazioni, con una valutazione complessiva di poco inferiore a 4,5 stelle. Ma il piano premium, con oltre 1.600 recensioni dei clienti, ha ricevuto una valutazione media di circa 4,5 stelle.

Anche il gruppo di sorveglianza dei consumatori non profit Consumer Affairs offre una valutazione positiva a Generali Global Assistance. La società è un marchio accreditato per i consumatori con una valutazione A + del Better Business Bureau. Generali Global Assistance ha una valutazione complessiva di 4,5 stelle (su 5), basata su 263 valutazioni rimaste negli ultimi 12 mesi.

Prodotti di assicurazione di viaggio offerti

A differenza di altri prodotti assicurativi di viaggio, Generali Global Assistance offre tre piani assicurativi di viaggio, incentrati sull'equilibrio della copertura immobiliare con le preoccupazioni mediche.

I viaggiatori possono scegliere da un piano standard di livello base, fino al loro piano di viaggio premium top-of-the-line.

Tutti i piani di assicurazione di viaggio includono servizi attraverso il fornitore designato di Generali, tra cui una linea di assistenza di emergenza 24 ore al giorno, servizi di concierge e servizi di risoluzione di furti di identità. Ciò che distingue Generali da altri fornitori sono i servizi di medicina telefonica Teladoc e la copertura medica gratuita. Tramite Teladoc, i viaggiatori possono consultare un medico per telefono o tramite video in diretta. I servizi di Teladoc possono essere limitati in base alle leggi locali, statali, federali e internazionali. Generali può pagare fino a $ 1.000 in anticipo per il trattamento acuto a causa di una malattia o infortunio.

Nota: tutti gli orari delle prestazioni sono soggetti a modifiche. Per informazioni sulla copertura più aggiornate, contattare Generali Global Assistance.

Standard: Come per la maggior parte dei piani di assicurazione di viaggio standard, il piano Generali di assistenza globale di Generali prevede un livello base di copertura rivolto a viaggiatori in buona salute che viaggiano leggeri.

• Questo piano offre una copertura per la cancellazione del viaggio fino al 100 percento del costo del viaggio assicurato e fino al 125 percento del costo del viaggio assicurato per un'interruzione del viaggio. Se il viaggio viene ritardato per un motivo coperto di 10 ore o più, i costi accessori possono coprire fino a $ 150 a persona al giorno fino a un massimo di $ 1.000 a persona. Se un incidente provoca la mancata connessione di oltre tre ore (come un tour o una partenza in crociera), potresti essere coperto fino a $ 500 in rimborsi per spese accessorie ragionevoli.
• Se gli effetti personali del bagaglio sono persi, danneggiati o rubati durante un viaggio, ogni viaggiatore in base alla polizza potrebbe essere coperto fino a $ 1.000. Un beneficio per il ritardo massimo del bagaglio di $ 200 si applica anche in caso di smarrimento del bagaglio per oltre 24 ore.
• Se durante il viaggio si verifica un'emergenza medica o dentistica, è possibile ottenere fino a $ 50.000 in copertura medica a persona. Questa copertura medica si applica solo a infortuni o malattie accidentali, non all'assistenza sanitaria di routine. Inoltre, si tratta di un prodotto assicurativo secondario, la copertura prende il sopravvento solo come copertura in eccesso per l'assicurazione sanitaria standard (a meno che non sia proibito). Nel caso in cui la lesione sia eccessiva al punto da richiedere il trasporto di emergenza a casa, questo piano offre assistenza di emergenza e benefici di trasporto fino a $ 250.000. Ma se viaggi da solo e sarai ricoverato in ospedale per più di sette giorni, questo piano di assicurazione di viaggio offre anche un vantaggio di $ 10.000 per l'ospitalità dei compagni, dove un compagno può visitarti dove sei ricoverato.
• Questo piano non fornisce copertura per condizioni mediche preesistenti o insolvenza finanziaria del fornitore di viaggi.Inoltre, questo piano non offre un componente aggiuntivo Cancel for Any Reason. Se sei preoccupato per una di queste situazioni, potresti voler acquistare un piano assicurativo di viaggio più alto.
• Quando abbiamo pubblicato un preventivo di assicurazione di viaggio per un viaggio di 34 anni in Germania dalla Carolina del Nord a settembre con un costo totale di viaggio di $ 2,500, la quotazione del piano standard era di $ 102,06 o circa $ 20,41 al giorno. Il prezzo varia da questa offerta in base all'età, alla destinazione e al costo totale del viaggio assicurato.

preferita: Il piano assicurativo di viaggio di Generali Global Assistance Preferred è l'offerta mid-tier dell'azienda per i viaggiatori che desiderano una protezione assicurativa di viaggio extra. Il maggior bonus tra i piani Standard e Preferred è l'aumento della protezione da interruzione del viaggio, insieme alla copertura per le attrezzature sportive.

• Come il piano Standard, il piano Preferred offre fino al 100% dell'assicurazione di annullamento del viaggio, fino al costo totale del viaggio assicurato. Il piano prevede anche fino a $ 1.000 di copertura del ritardo di viaggio (fino a $ 200 al giorno) per i viaggi ritardati di otto ore o più. Ma questo piano offre anche un livello di copertura più elevato per l'interruzione del viaggio: fino al 150 percento del costo del viaggio assicurato se una situazione qualificata ti costringe a terminare il viaggio in anticipo.
• Oltre a una maggiore copertura del ritardo del bagaglio (fino a $ 300 a persona per il bagaglio persa 18 ore o più) e alla copertura della perdita del bagaglio (fino a $ 1.500 a persona per il bagaglio smarrito, danneggiato o rubato), questo piano viene fornito con la copertura per attrezzature sportive. Le attrezzature sportive standard, come mazze da golf e sci, sono coperte fino a $ 1.500 a persona nel caso in cui vengano perse, danneggiate o rubate, o fino a $ 300 a persona se vengono ritardate. Se un ritardo totale del viaggio impone una connessione mancata, il vantaggio della connessione persa fornirà fino a $ 750 di copertura per persona.
• Il piano Preferred offre anche più assicurazione medica e dentistica in caso di malattia o infortunio accidentale. Il piano coprirà fino a $ 150.000 a persona e fino a $ 500.000 a persona se l'infortunio o la malattia richiedono assistenza di emergenza e trasporto. A differenza del piano Standard, il piano Preferred offre anche una copertura per l'insolvenza finanziaria del vettore.
• Utilizzando gli stessi parametri di quota del piano standard, il piano preferito costa quasi il 10 percento in più rispetto al piano standard. Per il costo aggiuntivo, il piano di assicurazione di viaggio Preferred offre una copertura significativamente maggiore rispetto all'opzione più bassa disponibile, insieme alla copertura per il ritardo delle attrezzature sportive e delle attrezzature sportive.

Premium: Al livello più alto, il piano Global Assistance Premium di Generali copre praticamente tutto ciò che potrebbe andare storto in un viaggio. Questo piano di assicurazione di viaggio ha i più alti livelli di copertura e opzioni tra tutti i piani disponibili.

• Per iniziare, oltre ai vantaggi dell'annullamento del viaggio fino al 100 percento, il piano offre prestazioni di interruzione del viaggio fino al 175 percento del costo del viaggio assicurato. I ritardi di viaggio sono coperti fino a $ 300 a persona al giorno, fino a $ 1.000 totali se un viaggio è ritardato di sei o più ore.
• Se il tuo bagaglio viene ritardato di almeno 12 ore, i viaggiatori coperti potrebbero ricevere fino a $ 500 al giorno per cui il bagaglio è perso. E se quel bagaglio viene distrutto, rubato o definitivamente perso, il piano copre fino a $ 2000 a persona. Le spese per il ritardo e il danneggiamento delle attrezzature sportive, furto e smarrimento sono coperti fino allo stesso importo del ritardo del bagaglio o della perdita del bagaglio. Se un ritardo costringesse i viaggiatori a perdere una connessione, il piano potrebbe coprire fino a $ 1.000 di costi legati alla situazione.
• Il piano offre anche la più alta copertura medica per ogni viaggiatore interessato. L'indennità medica e dentistica copre fino a $ 250.000 dei costi di qualificazione dovuti a malattia o infortunio accidentale. Se la situazione costringe il viaggiatore a tornare sui mezzi di trasporto di emergenza, il viaggiatore è coperto fino a $ 1 milione. Questo è anche l'unico piano di Generali Global Assistance che offre copertura per condizioni mediche preesistenti se tutti i requisiti sono soddisfatti.
• Un vantaggio aggiuntivo esclusivo del piano Premium è il vantaggio di annullamento del viaggio per qualsiasi motivo. Se si decide di aggiungere questo al proprio piano di assicurazione di viaggio, si potrebbe annullare il viaggio per qualsiasi motivo e recuperare fino al 75% del costo del viaggio assicurato. L'aggiunta di questo vantaggio aggiungerà fino al 50 percento della quota di base al prezzo, quindi considera attentamente prima di aggiungere questo al tuo piano di assicurazione di viaggio.
• Sulla base degli stessi dati di quotazione per il piano Standard e Preferred, l'offerta Premium è costata il 46 percento in più rispetto al piano Standard e il 34 percento in più rispetto al piano Preferred. Ciò è dovuto alla copertura aggiuntiva offerta in questo piano, inclusa la morte e lo smembramento accidentale e la copertura delle condizioni mediche preesistenti. A meno che non siate preoccupati dal risorgere di una condizione medica preesistente o dalla necessità della flessibilità di Annulla per qualsiasi motivo, questo piano potrebbe non essere il miglior uso delle vostre risorse.

Ciò che Generali Global Assistance non coprirà

Come con qualsiasi piano di assicurazione di viaggio, non tutte le situazioni sono coperte. Queste sono alcune delle esclusioni più importanti da considerare prima di acquistare un piano di assicurazione di viaggio di Generali Global Assistance.

• Autolesionismo: Generali Global Assistance non pagherà per qualunque perdita associata a un suicidio, a un tentativo di suicidio oa un danno autoinflitto.
• Intossicazione: Qualsiasi malattia o lesione causata direttamente o indirettamente dall'intossicazione di droghe e alcolici non è coperta. L'eccezione a questa regola è l'intossicazione da farmaci prescritti da un medico.
• Sport estremi o organizzati: Sebbene i piani Preferred e Premium offrano copertura per attrezzature sportive, non sono coperti gli infortuni derivanti da sport organizzati o estremi.Questo può includere gare amatoriali organizzate, eventi sportivi interscholastici, arti marziali a pieno contatto e parasailing. Inoltre, non esiste copertura aggiuntiva per attività pericolose.
• Confisca doganale: Qualsiasi articolo che sia rotto o confiscato dai doganieri non è coperto da questo piano di assicurazione di viaggio. Prima di portare a casa qualcosa, assicurati che sia legale importarlo.
• Eventi previsti in anticipo: Eventuali problemi che potrebbero essere stati, prevedibilmente prevedibili o previsti, al momento dell'acquisto dell'assicurazione di viaggio non sono coperti. Questi sono spesso dichiarati dall'assicurazione di viaggio come "eventi noti"

Come presentare un reclamo con Generali Global Assistance

Uno dei vantaggi di Generali Global Assistance è che le richieste vengono gestite online. Per iniziare un reclamo, i viaggiatori possono visitare il sito Web di Generali Global Assistance per avviare un reclamo. Durante il processo, i viaggiatori coperti saranno invitati a caricare i loro documenti giustificativi allo stesso tempo. Saranno accettati documenti scannerizzati o immagini leggibili dei documenti giustificativi.

Sebbene i viaggiatori possano inviare moduli per posta, le richieste inoltrate online vengono elaborate più rapidamente. I viaggiatori che hanno domande sulla presentazione di un reclamo o su cosa aspettarsi durante il processo possono chiamare Generali Global Assistance al numero 1-800-541-3522 o inviare un'e-mail a [email protected].

Per chi è l'assistenza globale di Generali è la cosa migliore

Con tre livelli di opzioni di assicurazione di viaggio, Generali offre piani che bilanciano la cancellazione del viaggio e le opzioni di ritardo con un alto livello di copertura medica. Tuttavia, questi piani non sono per tutti. I viaggiatori che non soggiornano all'estero a lungo o stanno pianificando un viaggio in nazioni ben sviluppate potrebbero trarre maggiori vantaggi da un piano di assicurazione di viaggio più economico.

Per i viaggiatori che stanno pianificando un viaggio sportivo o che necessitano di un'assicurazione di viaggio di alto livello, i piani Generali di Assicurazione Globale offrono un pacchetto completo. Per quei viaggiatori che vogliono assicurarsi che le loro condizioni mediche siano coperte, o vogliono assicurarsi che gli sci, le attrezzature da trekking e le mazze da golf arrivino in un unico pezzo, Generali dovrebbe essere la prima tappa quando si acquista la giusta polizza di assicurazione di viaggio.