Consigli culturali per fare affari nei Paesi Bassi

Quando ero più giovane, uno dei primi tipi di viaggio che ho fatto da solo era un viaggio zaino in spalla attraverso l'Europa. Uno dei punti salienti di quel viaggio è stata una sosta nei Paesi Bassi. Ho trovato il paese delizioso ed efficiente. Le città erano belle e le persone amichevoli. Oggi è sempre lo stesso, ma è importante sapere se ti rechi in Olanda per lavoro, è bello capire la cultura aziendale.

Per i viaggiatori d'affari che si recano nei Paesi Bassi (mappa dei Paesi Bassi), ho avuto il tempo di parlare con Gayle Cotton, un esperto di comunicazione culturale. La signora Cotton ha partecipato a numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine e Pacific Report. La signora Cotton è l'autrice del libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 chiavi per una comunicazione interculturale di successo. È anche una distinta oratrice e un'autorità internazionale sulla comunicazione interculturale ed è presidente di Circles Of Excellence Inc.

La signora Cotton è stata felice di condividere consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori di affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio. Per ulteriori informazioni su Ms. Cotton, visitare www.GayleCotton.com.

Che consigli hai per i viaggiatori d'affari che si recano nei Paesi Bassi?

• Nella cultura aziendale olandese, tieni presente che non passano molto tempo a socializzare prima di una riunione o di altre discussioni di lavoro. Non appena saranno presentate le necessarie presentazioni, probabilmente procederanno con il business a portata di mano.
• Non chiamare l'Olanda "Olanda" poiché questo termine si riferisce specificamente a solo due delle 12 province che compongono il paese.
• Sia per gli impegni di lavoro che per quelli sociali, la puntualità è essenziale e attese nella cultura aziendale olandese. Se sai che sarai in ritardo, assicurati di chiamare in anticipo e scusarti con un valido motivo.

• Pianificare, regolare e organizzare sono valori forti in questa cultura, quindi pianifica di conseguenza. Gli olandesi sottolineano l'importanza dell'uso efficiente del tempo, quindi l'affidabilità è qualcosa che è molto apprezzato. Qualsiasi azienda che non possa fornire rapidamente e rapidamente un servizio su richiesta avrà tempi difficili con i clienti olandesi.
• All'introduzione, ripeti il ​​tuo cognome mentre ti stringi la mano. Non fa veramente parte della cultura aziendale olandese chiedere: "Come stai?" Gli uomini d'affari olandesi chiedono solo questo tipo di domande per aiutare i visitatori a sentirsi a proprio agio.

• Quando non sei stato presentato formalmente a tutti in un incontro di lavoro o sociale, dovresti prendere l'iniziativa per presentarti. Vai in giro per la stanza e stringi la mano a tutti mentre ripeti il ​​tuo cognome. Non farlo potrebbe lasciare una cattiva impressione.
• Amici molto intimi a volte si baciano leggermente sulle guance quando salutano. Questo è appropriato solo quando gli uomini baciano donne o donne si baciano.
• Quando parlano, gli olandesi di solito si trovano più distanti dei nordamericani, quindi si trovano a una certa distanza. Gli arredi riflettono questo aspetto, quindi potresti trovarti seduto su una sedia che sembra insolitamente lontana. Non spostare la sedia più vicino, tuttavia, se ciò si verifica.

• Evita di stare in piedi con le mani in tasca o di tenere la mano sinistra in tasca mentre stringi le mani con la destra in quanto ciò è considerato scortese.
• Gli olandesi non amano le ostentate manifestazioni di ricchezza. Vantarsi del tuo reddito, stile di vita o proprietà non impressionerà gli olandesi. Sono diffidenti nei confronti delle richieste gonfiate, quindi utilizza molte prove e altri dati per convincerli del merito dei tuoi prodotti o idee. Una presentazione semplice e diretta è apprezzata.
• Nei Paesi Bassi, la maggior parte di tutti quelli che incontrerai parleranno inglese. Non sentirti obbligato a chiedere se qualcuno parla inglese perché è scontato e gli olandesi odiano essere interrogati a riguardo.

• Gli olandesi rispondono abitualmente ai loro telefoni semplicemente dichiarando il loro cognome. Non essere offeso da questa immediatezza nei modi telefonici olandesi.
• Gli olandesi rispettano le qualità come la franchezza e l'onestà. In questa cultura, la franchezza è preferita all'ingannevolezza o all'evasione. Di conseguenza, quando vuoi davvero dire "no", risposte incerte come "lo considererò", "vedremo" o "forse" non sono accettabili.
• Tollerare le differenze individuali e la diversità è una parte importante del carattere olandese. C'è una convinzione prevalente che le persone dovrebbero essere libere di vivere a loro piacimento purché gli altri rimangano illesi.

• Sii educato con tutto il personale di servizio perché la cultura olandese sottolinea che tutti sono uguali e nessun cittadino è obbligato a essere il servitore di un'altra persona. Non trattare mai nessuno olandese in modo paternalistico.
• Essere informato sui recenti eventi politici, sia nel proprio paese che nei Paesi Bassi, poiché gli olandesi amano discutere di politica. Tuttavia, evita di essere coinvolto in una discussione politica se non sei ben informato.
• La privacy è di fondamentale importanza nei Paesi Bassi e, a casa o sul lavoro, le porte vengono spesso chiuse. Bussa sempre a una porta chiusa e aspetta che ti venga detto di entrare.

• È facile interpretare male certi gesti usati dagli olandesi, specialmente se sei nordamericano. Questo perché molti gesti comunemente usati in Nord America hanno un significato molto diverso nei Paesi Bassi. Ricercare in anticipo la varietà delle differenze gestuali.
• Fare complimenti non fa parte della cultura aziendale olandese. Dal momento che la maggior parte del lavoro viene svolto in gruppi, non vi è molta enfasi sul riconoscimento dello sforzo individuale. Quando è necessario che qualcuno venga elogiato o criticato, gli olandesi di solito lo fanno in privato.

5 argomenti chiave da utilizzare in conversazione

• Il tuo paese d'origine o città e punti di interesse ad essi correlati
• Esperienze di viaggio e ciò che ti piace del viaggio
• La cultura, l'arte, la storia, l'architettura e la natura olandesi
• Sport di tutti i tipi, tenendo presente che il calcio americano viene definito calcio
• Politica - se sai di cosa stai parlando

5 argomenti chiave o gesti da evitare in conversazione

• Vantaggio di qualsiasi tipo sulle tue entrate e proprietà
• Chiedendo domande personali, la famiglia e gli affari sono di solito tenuti separati
• Qualsiasi critica alla famiglia reale olandese
• Prostituzione legalizzata e marijuana nei Paesi Bassi
• Non parlare con qualcuno mentre mastichi un chewing gum perché è considerato maleducato

Cosa è importante sapere sul processo decisionale?

Il consenso guida il processo decisionale nella maggior parte delle organizzazioni olandesi. Ogni dipendente che potrebbe essere interessato verrà informato e consultato, il che comporterà un processo più lungo.

Qualche consiglio per le donne?

Le donne non dovrebbero avere problemi specifici nel fare affari nei Paesi Bassi.

Qualche consiglio sui gesti?

Generalmente, gli olandesi sono piuttosto riservati e eviteranno gesti espansivi come abbracci e backslapping. Cerca di evitare di toccare gli altri in pubblico.