Consigli culturali per fare affari in Polonia

Negli ultimi anni, sempre più viaggiatori d'affari si sono recati in paesi precedentemente vietati come la Cecoslovacchia e la Polonia. Mentre le opportunità di business in questi luoghi possono essere eccitanti, è importante capire le potenziali differenze culturali.

Per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare problemi culturali quando si recava in Polonia, mi sono preso il tempo di intervistare Gayle Cotton, autrice del libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton (www.GayleCotton.com) è l'autrice del bestseller book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton è una distinta oratrice e un'autorità riconosciuta sulla comunicazione interculturale. È anche presidente di Circles Of Excellence Inc. ed è stata inserita in numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Che consigli hai per i viaggiatori d'affari diretti in Polonia?

• Nella cultura polacca il saluto standard è una salda stretta di mano. Lo stesso vale per gli addii. I baci e gli abbracci sono riservati ai buoni amici.
• Quando fai affari in Polonia, impara alcune parole polacche di base, come ciao "dzien dobry", ciao "do widzenia", scusami "przepraszam", e grazie "dziekuje". Una guida di lingua polacca di base può aiutarti con una pronuncia corretta
• Sorridi e sii moderatamente espressivo mentre parli. Sii sincero, genuino ed evita di sembrare egocentrico o vantarsi del tuo rango o stato.

• Non esiste una regola generale su come le persone polacche si affrontino a vicenda. Nei contatti iniziali possono usare il titolo o il cognome della persona, tuttavia, dopo due o tre incontri, l'uso dei nomi di battesimo è benvenuto.
• Gli uomini d'affari polacchi amano condurre discussioni su una vasta gamma di argomenti, tra cui vita pubblica, famiglia e carriera. Per generare una conversazione, poni domande aperte a partire da chi, cosa, dove, quando, perché e come.
• Più conversi con qualcuno polacco, più diventano orientati ai gesti. La tipica disponibilità degli affari potrebbe trasformarsi in una conversazione amichevole con il backslapping!

• Sii puntuale. Se non puoi essere in orario, assicurati di informare tutti sulle circostanze che ti hanno ritardato, altrimenti potresti sembrare inaffidabile.
• Un brindisi viene solitamente eseguito prima o dopo aver mangiato. Se si propone un brindisi è importante mantenere il contatto visivo. Non iniziare a bere fino a quando il tuo ospite non ha proposto un brindisi. Se il tuo ospite si erge quando propone un brindisi, anche tu dovresti. In Polonia il toast comune è "na zdrowie!"
• È importante mostrare una considerazione speciale per gli anziani. Ad esempio, quando i trasporti pubblici sono affollati, i giovani dovrebbero abbandonare i loro seggi per gli anziani.

Qualche suggerimento culturale specifico per il business?

• Quando entri in una sala riunioni, attendi che il tuo ospite indichi dove stai andando a sederti. Se ci sono persone che non conosci, attendi che il tuo ospite esegua le presentazioni.
• Se sei in un gruppo, evita di condurre conversazioni private. È meglio coinvolgere tutti nella discussione.
• Preparati a fondo per qualsiasi riunione o trattativa e assicurati di avere l'autorità per fare concessioni dalla tua parte.
• Oltre al polacco, l'inglese o il tedesco sono le lingue della maggior parte delle transazioni commerciali.

• Quando vai per un caffè o per mangiare, non fare affari se prima non lo fai.
• Secondo l'etichetta aziendale polacca, i regali vengono dati all'inizio di una relazione, soprattutto quando i contatti vengono presi per la prima volta e alla fine di un'impresa commerciale di successo.
• I migliori regali sono sempre oggetti tipici della tua cultura. Se vieni dalla Svizzera, potresti comprare del cioccolato scelto con cura. Un altro buon regalo è un libro che descrive il tuo paese o la regione di provenienza da cui aggiungi un tocco personale.

• Se vuoi conoscere meglio i tuoi soci in affari, invitali a prendere un caffè, un pranzo o una cena.

5 suggerimenti per conversazioni chiave

• Amano parlare di viaggi ed esperienze in altri paesi.
• Discutere la vostra educazione ed esperienza lavorativa
• Aneddoti umoristici e storie sono sempre apprezzate
• Hobby e cose di interesse personale sono argomenti validi
• C'è un amore per l'arte, la musica e la cultura

5 tabù di conversazione chiave

• Evita la politica in generale, a meno che non lo facciano prima
• Non mettere in risalto o vantarsi di denaro e ricchezza
• Evita di parlare con le mani in tasca
• Evita di parlare di religione, a meno che non lo facciano per primo
• Non sedersi con una caviglia appoggiata sull'altro ginocchio

Cosa è importante sapere sul processo decisionale o di negoziazione?

• Essere pazientare. In Polonia, il processo decisionale è più lento rispetto al Nord America. Preparati ad avere diversi incontri prima di concludere un affare.
• Le trattative polacche tendono ad essere riservate. I periodi di silenzio durante i negoziati non sono inusuali. Non cercare di riempire il silenzio con discorsi inutili. L'informazione essenziale è ciò che conta.
• Il polacco di solito negozia con un gruppo di individui piuttosto che uno solo. Se ottieni la loro fiducia, in genere sarà seguito da un contratto.

Qualche consiglio per le donne?

• Le donne sono ampiamente coinvolte negli affari in Polonia

Qualche consiglio sui gesti?

• È importante mantenere un contatto visivo diretto durante una conversazione
• I polacchi sono sensibili al linguaggio del corpo e lo osservano attentamente, quindi sii moderato nei tuoi gesti.
• Evita un linguaggio eccessivamente dimostrativo o chiuso al corpo