Russia Business Communication Style per i viaggiatori

Viaggiare in Russia per lavoro significa essere un nuovo arrivato in un ufficio dove tutti, tranne te, sanno come comunicare tra loro e con l'alta dirigenza. Oltre ad essere governati da alcuni codici e abitudini sociali unici, gli uffici russi hanno anche alcune regole speciali per la comunicazione tra i dipendenti. Se stai per recarti in Russia per lavoro, è meglio familiarizzare con queste semplici regole prima di andare per evitare confusione. Certo, è sempre meglio conoscere anche qualche russo di base, ma queste regole ti aiuteranno a evitare passi falsi importanti:

nomi

Quando indirizzi qualcuno in Russia, usi la versione ufficiale dell'indirizzo finché non ti viene indicato diversamente. Questo include chiamare le persone con il loro nome - mentre nella maggior parte degli uffici occidentali tutti sono immediatamente in base al nome, in Russia è consuetudine indirizzare tutti con il loro nome completo fino a quando viene detto che è accettabile passare solo ai nomi. Il nome completo russo è strutturato come segue: Nome + Nome "medio" paterno + Cognome. Quando si rivolge a qualcuno formalmente, si usano solo i primi due.

Ad esempio, se il mio nome è Alexander Romanovich Blake, dovresti chiamarmi "Alexander Romanovich" finché non dirò che è giusto che tu mi chiami "Alex". Lo stesso andrà per te; le persone cercheranno di chiamarti con il tuo nome completo - in quanto tale, probabilmente è più facile se fai sapere a tutti che possono chiamarti solo con il tuo nome (questo è educato a meno che tu non sia un senior manager che parla ai tuoi dipendenti).

Riunioni telefoniche

Come regola generale, non fare affari al telefono in Russia. I russi non sono abituati a questo e in genere saranno scomodi e improduttivi. Fanno molto affidamento sul linguaggio del corpo negli affari e nelle trattative, quindi ridurrai le tue possibilità di successo scegliendo di condurre gli affari al telefono piuttosto che di persona.

Ottieni tutto nella scrittura

I russi sono imprevedibili e impulsivi e generalmente non prendono sul serio gli accordi presi. Quindi nulla è certo in Russia finché non lo hai scritto. Non credere a nessuno che cerchi di convincerti del contrario. Naturalmente questo è vantaggioso per chi fa affari con te per poter cambiare idea e tornare indietro sulla parola in qualsiasi momento, ma se chiedi di avere accordi concreti per iscritto, non solo non gli dispiacerà, ma vedranno che sei un uomo d'affari accorto che sa cosa stanno facendo.

Potrebbe anche guadagnarti più rispetto.

Prendi sempre un appuntamento

Analogamente al punto precedente, qualsiasi riunione non concordata per iscritto non è un incontro fisso. Non è raro che gli uomini d'affari russi si limitino a camminare negli uffici degli altri - è considerato scortese. Pertanto, assicurati di fissare un appuntamento ogni volta che desideri discutere con qualcuno in un ufficio russo. Una volta che prendi un appuntamento, sii puntuale! Anche se la persona con cui ci si incontra potrebbe essere in ritardo, è inaccettabile che il nuovo arrivato sia in ritardo rispetto a una riunione.

Avere sempre biglietti da visita

I biglietti da visita sono essenziali nei rapporti commerciali e nella comunicazione russi e sono scambiati da tutti, ovunque. Porta sempre con te biglietti da visita. Potrebbe essere utile farli tradurre in russo e avere una parte in cirillico e l'altra in inglese. Inoltre, sappi che in Russia è consuetudine mettere dei diplomi universitari (in particolare quelli superiori al livello Bachelor) sui propri biglietti da visita.