Conosci i tuoi diritti come passeggero di una compagnia aerea

Hai avuto qualche sfortuna: il tuo volo è stato cancellato e sei bloccato all'aeroporto. Cosa sai fare? Se la cancellazione è stata causata dalla compagnia aerea, dai un'occhiata al contratto di trasporto della tua compagnia aerea. Nei primi giorni del viaggio in aereo, questi diritti erano definiti all'interno della regola 240 dell'Amministrazione dell'aviazione federale, che è stata sostituita con la versione di un contratto di trasporto di ciascuna compagnia aerea.

Dai uno sguardo alla stampa a stampa sulle politiche di cancellazione del volo indicate nei contratti di trasporto per le prime cinque compagnie aeree statunitensi per i voli nazionali: American, Delta, United, Southwest e JetBlue.

Contratto di trasporto

Prima di addentrarti nei contratti di trasporto per le compagnie aeree, sarebbe d'aiuto se sapessi che cos'è un contratto di trasporto. Semplicemente, è un contratto tra un vettore e un passeggero. Il corriere di solito si riferisce alle compagnie aeree, ma include viaggi in treno e trasporto pubblico. I contratti di trasporto in genere definiscono i diritti, i doveri e le responsabilità dei passeggeri e dei vettori, affrontando argomenti quali tariffe, imbarco e ciò che costituisce un atto di Dio oforza maggiore. Gli oggetti fuori dal controllo della compagnia aerea includono solitamente condizioni meteorologiche, rivolte, disordini civili, embarghi, guerra, scioperi o interruzioni del lavoro, richieste governative, carenza di manodopera o carburante, o qualsiasi altra condizione fuori controllo o non ragionevolmente prevista.

Tra una litania di articoli, questo contratto delinea ciò che i vettori dovranno o meno fare se il tuo volo viene cancellato. Sebbene le compagnie aeree debbano avere un contratto di trasporto, a volte potrebbe non essere facile da trovare o accedere quando ne hai bisogno. Per coprirti, scarica una copia PDF del contratto sul tuo smartphone o stampalo nel caso in cui ti ritrovi a mettere in discussione i tuoi diritti durante un viaggio imminente. Se hai le informazioni disponibili, sarà più facile presentare il caso alla compagnia aerea.

Regola 420

La regola 240 della FAA precede la legge sulla deregolamentazione della compagnia aerea del 1978, quando la FAA richiedeva ai vettori voli in ritardo o cancellati per trasferire i viaggiatori a un altro vettore se il secondo li avesse portati alla destinazione finale più rapidamente della compagnia aerea originale. Ma non copriva cose come il tempo, gli scioperi o le azioni di Dio.

American Airlines

American Airlines definisce le sue regole le condizioni di trasporto. In generale, quando il tuo volo viene cancellato o un ritardo ti farà perdere la connessione, American ti ripeterà sul prossimo volo con i posti disponibili. Se decidi di non volare perché il tuo volo è stato ritardato o cancellato, American rimborserà il valore rimanente del biglietto e le eventuali tariffe opzionali. Se il ritardo è stato causato da americani, possono gestire le sistemazioni alberghiere per te.

"Se il ritardo è colpa nostra o sei dirottato su un'altra città, e non saliamo prima delle 23:59 ora locale del giorno di arrivo previsto, organizzeremo un pernottamento o copriremo il costo di un hotel approvato , se disponibile."

Delta Airlines

Nel contratto di trasporto di Delta in caso di cancellazione del volo, deviazione, ritardo superiore a 90 minuti o che causerà la perdita di collegamenti da parte del passeggero, Delta può annullare il biglietto rimanente e rimborsare la parte non utilizzata del biglietto e le spese accessorie non utilizzate in la forma originale di pagamento. Se il passeggero non richiede la cancellazione e il rimborso della parte restante del biglietto, Delta trasporterà il passeggero a destinazione sul prossimo volo Delta in cui sono disponibili i posti nella classe di servizio originariamente acquistata.

A discrezione esclusiva di Delta e se accettabile per il passeggero, Delta può organizzare che il passeggero viaggi su un altro vettore o tramite trasporto di terra. Se lo spazio sul prossimo volo disponibile è disponibile solo in una classe di servizio superiore a quella acquistata, Delta trasporterà il passeggero sul volo, sebbene Delta si riserva il diritto di aggiornare altri passeggeri sul volo in base alla sua politica di priorità di aggiornamento per creare spazio in la classe di servizio originariamente acquistata.

Come americano, quando il viaggio di un passeggero viene interrotto per più di 4 ore dopo l'orario di partenza previsto a causa della cancellazione o del ritardo del volo, la compagnia aerea può prendere accordi per sistemazioni alberghiere o trasporto via terra. Potresti avere diritto a un buono per l'alloggio di una notte quando il ritardo è durante il periodo delle 10 di sera. alle 6 del mattino

United Airlines

In base al contratto di trasporto di United Airline, la compagnia aerea dichiara che i tempi indicati su biglietti, orari, orari pubblicati non sono garantiti. Prende atto del diritto di sostituire vettori alternativi o aeromobili, ritardare o cancellare i voli e alterare o omettere i luoghi di sosta o le connessioni mostrate sul biglietto di un viaggiatore.

Ma quando il biglietto di un passeggero è interessato a causa di "operazioni irregolari" causate da United, la compagnia aerea trasporterà il passeggero sui propri voli, in base alla disponibilità, verso la destinazione, il prossimo punto di scalo o il punto di trasferimento indicato sulla sua porzione del biglietto , senza scalo nella stessa classe di servizio, senza costi aggiuntivi per il passeggero o può organizzare il viaggio del passeggero su un altro vettore. United può, se è accettabile per il passeggero, provvedere affinché il passeggero viaggi attraverso il trasporto via terra.

Nel caso in cui un passeggero dimentichi un volo di collegamento in corso su cui è riservato lo spazio perché gli Stati Uniti non hanno operato il volo a causa di operazioni irregolari o un cambio di programma, United è responsabile di organizzare il trasporto del passeggero o di effettuare un rimborso.

La United concede anche indennità per servizi come snack, pasti, alloggio e trasporti via terra per i passeggeri colpiti dalle operazioni irregolari di United e un ritardo superiore alle quattro ore tra le ore 22:00. alle 6 del mattinoora locale.

Compagnie aeree del Sud-ovest

Nel contratto di trasporto di Southwest Airlines, se il tuo volo viene cancellato, Southwest offre due opzioni. Puoi salire sul prossimo volo con lo spazio disponibile o essere rimborsato la parte non utilizzata della tariffa. Il corriere osserva che i suoi programmi di volo sono soggetti a modifiche senza preavviso e che gli orari indicati su orari, biglietti e pubblicità non sono garantiti.

Nel caso in cui Southwest divida qualsiasi volo, la compagnia aerea prenderà misure ragionevoli per trasportare i suoi passeggeri verso la destinazione finale o per fornire sistemazioni ragionevoli. A volte, senza preavviso ai passeggeri, Southwest potrebbe dover sostituire altri aeromobili e cambiare, aggiungere o omettere fermate intermedie. Il Vettore non può garantire che i passeggeri effettueranno i collegamenti con i loro altri voli. In caso di modifiche al programma di volo o di ritiri del servizio, la compagnia aerea tenterà di informare i passeggeri interessati il ​​prima possibile.

JetBlue

Per quanto riguarda JetBlue contratto di trasporto, i viaggiatori il cui volo è cancellato sul corriere hanno due opzioni: puoi ottenere un rimborso completo o, se è cancellato entro quattro ore dalla partenza programmata e la cancellazione è colpa della compagnia aerea, i viaggiatori daranno anche ai clienti un credito di $ 50 su la compagnia aerea. Se il volo viene cancellato dopo la partenza programmata, i passeggeri possono ottenere un credito di $ 100 per il futuro viaggio JetBlue. JetBlue offre anche un credito monetario da $ 75 a $ 250 per il futuro viaggio JetBlue se ci sono ritardi di partenza da 3 ore a 6 o più ore che si verificano a causa di una "irregolarità controllabile". Potresti anche avere diritto a crediti monetari se ci sono ritardi di terra all'arrivo e alla partenza.

A seguito di una cancellazione, scoprirai che JetBlue riammetterà i passeggeri sul prossimo volo JetBlue disponibile, ma non riammetterà le persone su altre compagnie aeree.