Consigli culturali per fare affari in Inghilterra

Alcuni anni fa, ho vissuto in Inghilterra per sei mesi. È stata un'esperienza fantastica, e mi piace tornare e visitare quando posso. Con centri d'affari di livello mondiale come Londra, non c'è da meravigliarsi che molti viaggiatori d'affari finiscano per recarsi in Inghilterra.

Per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare problemi culturali durante il viaggio, ho intervistato l'esperto culturale Gayle Cotton. Ms.Cotton è l'autrice del bestseller book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton è anche una distinta oratrice e un'autorità riconosciuta a livello internazionale sulla comunicazione interculturale. È la presidente di Circles Of Excellence Inc. La signora Cotton è stata protagonista di numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Per ulteriori informazioni su Ms. Cotton, visitare www.GayleCotton.com. La signora Cotton è stata felice di condividere i consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio in Inghilterra.

Che consigli hai per i viaggiatori d'affari diretti in Inghilterra?

• Non dare per scontato che tutte le parole e le frasi inglesi inglesi significhi le stesse parole e frasi del Nord America, dell'Australia o di altri paesi di lingua inglese. Molte delle parole e delle frasi inglesi inglesi hanno significati diversi o addirittura opposti! Anche l'ortografia può essere diversa.
• L'inglese britannico pronuncia le consonanti in modo più chiaro rispetto a molti altri paesi di lingua inglese. Evita di parlare troppo velocemente o parole sconce o potresti sembrare poco professionale.
• Sforzati di parlare in frasi complete. Gli inglesi generalmente trovano irritante l'abitudine nordamericana di trascinarsi a metà frase.

• Cerca di mantenere un tono di voce basso e moderato in ogni momento.
• Gli approcci più distaccati e professionali sono i più graditi e stimati.
• Gli uomini d'affari inglesi sono generalmente interessati alle relazioni a lungo termine piuttosto che alle offerte rapide.
• Una volta che decidono che vogliono fare affari con te, l'inglese può essere schietto, diretto e probabilmente non esiterà a dire la propria opinione. Prima che avvenga questa transizione, tuttavia, è importante dare loro il tempo necessario per fare una valutazione su di te, oltre che sulla tua proposta e sulla tua azienda.

• Durante le riunioni iniziali, le espressioni facciali sono ridotte al minimo e, di conseguenza, può essere difficile percepire ciò che pensano gli altri partecipanti.
• Siate consapevoli nei vostri rapporti che gli inglesi sono "padroni di understatement". Domande dirette possono causare risposte evasive.
• Tecniche di vendita aggressive come la "vendita forzata" o la denigrazione di prodotti o servizi di un'altra azienda non saranno ben accolte.
• L'umorismo è spesso una parte importante delle discussioni d'affari in Inghilterra, e avere un repertorio di battute e aneddoti può essere un vantaggio. Inoltre, le persone che sono brave a raccontare barzellette e storie dovrebbero sfruttare al massimo queste abilità.

• Le caratteristiche dell'umorismo britannico includono non affermare l'ovvio, così come implicare l'opposto di ciò che viene detto. Di conseguenza, prestare attenzione a ciò che non viene detto o fatto è spesso una parte necessaria per apprezzare questo stile di umorismo.
• Stai attento: gli inglesi possono usare l'umorismo, in particolare l'ironia o il sarcasmo, come arma nel ridicolizzare un avversario o mostrare disaccordo o persino disprezzo.
• Sebbene la cultura aziendale inglese sia intensamente gerarchica, il lavoro di gruppo rimane importante, specialmente nell'influenzare le decisioni.

• Siate consapevoli che l'inglese non esiterà a dire "no".
• Astenersi dal dare elogi non richiesti, poiché non è necessariamente benvenuto.

Cosa è importante sapere sul processo decisionale?

• Nel processo decisionale, gli inglesi tendono a cercare indicazioni da leggi e regole stabilite, piuttosto che dalle proprie esperienze o sentimenti personali. Inoltre, la politica aziendale è l'autorità principale per gli uomini d'affari a tutti i livelli dell'organizzazione.
• I fatti oggettivi e le prove sono le sole fonti legittime di verità; i sentimenti sono di solito irrilevanti.
• Ancora una volta, i precedenti giocano un ruolo importante nel processo decisionale. Cioè, la tua proposta ha una migliore possibilità se è conforme al modo in cui le cose sono state fatte in passato.

• Di solito, si raggiunge un consenso prima di presentare la decisione finale al singolo più alto al potere.
• Il processo decisionale tende ad essere un processo lento, deliberato. Correre o fare pressione sul processo decisionale è di solito controproducente.

Qualche consiglio per le donne?

• Le donne straniere avranno poche difficoltà a condurre affari in Gran Bretagna.
• Non essere insultato se qualcuno ti chiama amore, amore o tesoro. Questi sono comunemente usati e non considerati maleducati.
• Attraversare le gambe alle caviglie, non alle ginocchia, è corretto.

Qualche consiglio sui gesti?

• Durante le riunioni iniziali, le espressioni facciali sono ridotte al minimo e, di conseguenza, può essere difficile percepire ciò che pensano gli altri partecipanti.
• Gli inglesi non sono schiaffoni e generalmente non mostrano affetto in pubblico.
• Abbracciare, baciare e toccare solitamente è riservato ai familiari e agli amici molto intimi.
• Gli inglesi amano una certa quantità di spazio personale. Non stare troppo vicino a un'altra persona o metti un braccio attorno alle spalle di qualcuno.
• Staring è considerato maleducato.

Quali sono alcuni buoni suggerimenti per argomenti di conversazione?

• Esperienze positive in Inghilterra e altri viaggi.
• I tuoi dintorni immediati tra cui natura, architettura, cibo, ambiente, clima, ecc.
• Calcio, polo e altri sport
• Storia inglese e tutti gli eventi in corso
• Gli inglesi amano gli animali, specialmente i cani. Gli animali domestici sono sempre un buon argomento.

Quali sono alcuni argomenti di conversazione da evitare?

• Gli inglesi amano parlare degli eventi in corso, tuttavia, evitano di entrare in discussioni sulla politica, in particolare in relazione alla Scozia o all'Irlanda del Nord.
• Non essere il primo a parlare del tema della famiglia reale.
• Astenersi dal fare domande riguardanti l'occupazione, il luogo di nascita, la religione o altre domande personali intrusive di una persona.
• Discutere il tuo "albero genealogico" è disapprovato qui. Evita anche di far apparire il sistema di classe britannico in conversazione.
• La reputazione del cibo britannico è notevolmente migliorata, quindi evita i commenti stereotipati sulla sua mediocrità.