Cosa dovrebbero aspettarsi gli ospiti da un hotel di lusso?

Chi decide se un hotel è di lusso o no?

La parola "lusso" è stata degradata dall'uso eccessivo. Ma un "hotel di lusso" deve soddisfare tale richiesta, perché gli ospiti paganti hanno il diritto di aspettarsi standard elevati. Si aspettano l'eccellenza nel servizio, nelle camere, nella ristorazione e in tutto ciò che offre un buon hotel.

Non ci sono standard per "hotel di lusso", e sia gli hotel a quattro stelle che quelli a cinque stelle si definiscono generalmente come "lusso". L'hotel di lusso "deve" lista qui sotto per veri hotel di lusso è Tripsavvy. Vedi se sei d'accordo con me su ciò che i viaggiatori hanno tutto il diritto di aspettarsi da un hotel di lusso.

Pianificazione alberghiera semplice, intelligente, rispettosa

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Prenotare un hotel di lusso non dovrebbe essere complicato
Il processo di prenotazione dovrebbe essere semplice e dovresti ottenere tutto l'aiuto di cui hai bisogno. Questo dovrebbe valere sia che tu prenoti direttamente con l'hotel, o in qualsiasi altro modo (tramite l'associazione dell'hotel comeRelais e Chateaux, o tramite un agente di viaggio di lusso Virtuoso, attraverso un discount come LuxuryLink, o attraverso un sito di prenotazione come Expedia o TripAdvisor (incuriosito da tutte le opzioni? Scopri 12 modi fantastici per ottenere una vacanza di lusso a prezzi inferiori.)
Veloce, facile, discreto il check-in e il check-out
PeopleImages / Getty Images
Chi vuol aspettare di fare il check-in o il check-out?
Niente è più frustrante che aspettare una lunga fila per il check-in quando hai passato la giornata solo per raggiungere l'hotel. I viaggiatori di lusso odiano aspettare! Molti hotel hanno preso spunto dall'Apple Store, e non hanno linee di check-in o check-out, ma personale itinerante che fa tutto su iPad. Una volta effettuato il check-in, il tuo bagaglio non dovrebbe impiegare più di 10 minuti per arrivare nella tua camera.
Il giorno del check-out, un hotel di lusso dovrebbe offrire il video o il check-out rapido e risolvere rapidamente eventuali discrepanze sulla bolletta.
Ottieni la stanza che volevi

© Viceroy Hotel Group

La tua stanza è proprio il tipo che volevi
La stanza a cui sei assegnato dovrebbe essere esattamente il tipo di stanza che desideri. Un vero hotel di lusso accoglierà la tua richiesta per quanto riguarda tutti questi elementi: categoria di camera o livello; Classificazione delle camere speciali: (Pet-friendly? Allergen-free? Enhanced mobility?); posizione fisica in hotel (vicino alla lobby o appartato? città, giardino o vista sulla spiaggia? piano terra? piano alto? vicino l'ascensore? lontano da generatori A / C e macchine per il ghiaccio?); un re o due letti singoli, come desideri; opzioni come una piscina o balcone).
Che una camera d'albergo di lusso offre agli ospiti
© Corinthia Hotels & Resorts
Pagare una stanza grande? Vuoi queste caratteristiche
C'è una lunga lista di funzionalità migliorate della stanza che devono essere presenti affinché un hotel sia considerato di lusso. Questo copre la maggior parte di loro. Vedi se tutti i tuoi "must" sono qui. I viaggiatori di lusso stanno pagando per ...
... una stanza che ti piace appena entri: con un design coerente, mobili di alta qualità e nessun tocco economico come lampade da lettura traballanti. Cerco un'attenzione generale ai dettagli estetici (miobestia nera è visibile giungle di cavi elettrici).
... una stanza tranquilla non vicino all'ascensore, né generatori e apparecchiature A / C. Ho bisogno di una stanza con aria fresca e senza odori come fumo vecchio, muffa, deodorante aggressivo o detergente forte.
... vero, non falso: vero intonaco (o pareti di mattoni, stucco, legno); se tappezzato, non il tipo di pulizia in plastica. Speri per l'arte originale alle pareti, che si tratti di dipinti, stampe numerate o foto d'arte (non generiche foto di café, poster o stampe economiche). Almeno una finestra che può essere effettivamente aperta, e tende per tende in tessuto piacevoli (non in fibra di vetro). con uno strato che blocca la luce.
Arredi di una vera camera d'albergo di lusso
... un letto matrimoniale (il lussuoso letto da viaggio di lusso) con un materasso abbastanza solido, lenzuola lisce di cotone, nessun coprimaterasso sintetico, un copriletto in fibra naturale e una varietà di tipi di cuscini nella stanza o una telefonata.
... nella stanza, un adeguato spazio di archiviazione (tavolo, bancone, cassettiera e armadio). (Un doloroso magazzino di alberghi ha dispensato cassetti o persino scaffali per i vestiti). L'armadio dovrebbe avere appendini sufficienti, e non il tipo attaccato al rod.
... una sedia da lettura scelta per il comfort, non per l'astuzia; una scrivania o piano di lavoro; Una cassaforte; uno schermo TV di buone dimensioni (non ruotante dal soffitto, in stile ospedaliero); un dock o un jack per iPhone / iPod in modo da poter ascoltare la tua musica; un orologio (silenzioso) e non una radiosveglia in stile anni '70; una caffettiera; uno specchio a figura intera, forse nell'armadio; un sistema di riscaldamento / AC efficace e ragionevolmente silenzioso che è possibile controllare facilmente e mantiene la temperatura della stanza impostata.
Gli ospiti dell'hotel di fascia alta non dovrebbero essere cambiati per questi
Gli ospiti dell'albergo di lusso dovrebbero procurarseli in casa: wifi e acqua in bottiglia (e se sono solo per i membri del club fedeltà dell'hotel, vai avanti e unisciti!)
Cosa no tu vuoi nella tua stanza? Non lasciare che il tuo hotel vada via con queste mosse economiche!
Le stanze da bagno dell'hotel di lusso vero vanno oltre
© La locanda delle cinque grazie
I viaggiatori di lusso sono in bagno dell'hotel
I bagni degli hotel di lusso sono diventati un'area di scrutinio e orgoglio, proprio come i bagni di casa di lusso. Cercare:
Una fonte di ventilazione, persino un ventilatore; il suo e il suo affonda; un john privato, partizionato; Contro spazio sufficiente per le tue cose; sbocchi convenienti;
contatori non tinti, non tagliati, sia di marmo che di piastrelle; una vasca costruita per due e non troppo alta per entrare; buona pressione dell'acqua sotto la doccia; articoli da toeletta di prestigio o artigianali che non hanno odore né di fiori né di mascolino, e che, per ora, non sono fatti in Cina; gel da bagno e sapone da bar (due barre: una per il lavandino, una per la doccia); cuffia per la doccia, Q-trips e kit di riparazione; accappatoi e pantofole; un sacco di soffici asciugamani di spugna di alta qualità; specchio per il trucco che illumina; abbastanza rack o ganci per asciugare il bucato a mano (così facile da fornire, eppure così raro). In Europa e in molti altri posti, dovresti aspettarti un bidet e, negli hotel di lusso asiatici, un WC TOTO.
Funzioni di servizio illuminate

Il Ritz-Carlton

Servizio alberghiero di lusso: tanti "dovrei"
Gli ospiti dell'albergo di lusso dovrebbero avere la sensazione di essere conosciuti e apprezzati. C'è un resort di Tahiti che assomiglia al Paradiso, ma il modo arrogante, freddo e irriverente dello staff per n on francofoni fa sentire come Alcatraz.
Gli ospiti dell'albergo di lusso devono aspettarsi il personale dell'hotel che almeno accolga gli ospiti un sorridi ad ogni incontro. E dovrebbero salutarti per nome se non c'è nessun altro da sentire.
Pulizia: dove molti alberghi cadono dalla scogliera
Le pulizie degli hotel dovrebbero essere tranquille, accurate e affidabili. Una cameriera non dovrebbe mai rimuovere nulla dei tuoi, comprese le borse della spesa vuote, i nastri e la confezione regalo, le bottiglie d'acqua semi-ubriache e le cuffie bagnate. Il servizio di couverture serale è essenziale.
Le pulizie non dovrebbero usare detergenti pesantemente ammonio o altri detergenti altamente chimici o prodotti per la pulizia a basso costo profumati. Questo vale non solo per la tua camera ma per i corridoi dell'hotel, le aree comuni e i ristoranti. Prodotti non irritanti e più naturali sono prontamente disponibili per gli hotel che si prendono cura di loro.
Il personale addetto alla manutenzione e gli handymen dovrebbero apparire nella tua stanza in pochi minuti per occuparsi della tua macchina da caffè bloccata, sicura o inceppata, o di ciò che ti affligge.
Giardinieri e lavoratori esterni non possono interferire con il godimento della proprietà da parte degli ospiti. Non dovrebbero attraversare il prato di fronte al lettino o lavorare vicino alla chaise della piscina. E i soffiatori e simili non hanno posto in un hotel di lusso. Altro: guarda cosa dice il guru dell'ospitalità Eric Weiss negli hotel dovere fare per gli ospiti;
Ristorante eccezionale

© Ristoranti Nobu

Gli hotel di lusso offrono agli ospiti almeno un posto molto buono da mangiare
Anche un piccolo hotel boutique dovrebbe offrire ai suoi ospiti un posto dove mangiare e, idealmente, un altro posto dove bere. Il ristorante e il bar dovrebbero essere attraenti, con buon cibo. Il servizio in camera deve essere offerto. Negli hub urbani, dovrebbe essere disponibile 24 ore.
Gli hotel dovrebbero fare colazione, o non farlo affatto. Molti hotel, soprattutto in Europa, includono la colazione con la tariffa della camera. Queste colazioni sono solitamente buffet eccellenti. Ma gli hotel americani che offrono la colazione gratuita spesso forniscono solo cereali confezionati, bagel cotonati e simili. Non è un buon modo per iniziare la giornata.
Attività e servizi per gli ospiti

Carillon Miami Wellness Resort

Un hotel di lusso fornisce comfort e intrattenimento
Un hotel di lusso dovrebbe offrire ai suoi ospiti questi servizi (e non solo gli ospiti che sono passati allo status di club floor):
Un centro fitness aperto 24 ore al giorno con almeno una gamma di attrezzature di base: un Stairmaster, un tapis roulant, una cyclette, pesi liberi e tappetini.
Una piscina, se possibile dato lo spazio dell'hotel; una zona di lobby sociale lontana dall'ingresso pieno di spifferi, con divani, wifi e servizio bar, servizio di lavanderia, baby sitter, petitsitting, dog-walking e personal trainer referral; servizio in camera 24 ore su 24; un concierge che ne sa più di quello che puoi ottenere da Google e che non spinge le trappole turistiche agli ospiti.
Ma che dire di un maggiordomo?
Anche un maggiordomo privato dell'hotel è carino. Com'è dolce non dover fare i compiti più noiosi del viaggio da solo, come spacchettare e imballare. I maggiordomi fanno questo e altro, e non ti lascerai mai più dietro un calzino o una sciarpa.
Tocchi gratuiti
Immagini degli eroi / Getty Images
Finalmente libera! Gli hotel di lusso non dovrebbero incorrere in spese di base
Un hotel di lusso dovrebbe offrire questi servizi gratuitamente ai suoi ospiti, che stanno già pagando così tanto - e non travestimenti da addebitare in una "tassa di soggiorno". Gli hotel dovrebbero offrire questi sulla casa:
Acqua in bottiglia e caffettiera in camera; caffè del mattino servito nella hall; wifi in camera (siamo tutti d'accordo: chiedere agli ospiti di pagare per questo è particolarmente irritante); centro fitness (un certo hotel a cinque stelle di marca americana a Vienna pagava 40 euro per le visite in palestra); accesso alla piscina, sdraio, asciugamano; accesso allo spogliatoio, al bagno turco, alla sauna e alle piscine basiche per l'idroterapia; in un grande resort, navette attorno alla proprietà, alle località gemellate e alla vicina città .; telefonate locali (particolarmente importanti all'estero, quando potresti non voler usare il tuo telefono cellulare); stampe al banco di accoglienza.
Esempi di veri hotel di lusso
© 2017 The Leading Hotels of the World, Ltd.
Gli esperti approvano?
Questi graziosi hotel sono stati scrupolosamente esaminati da esperti scrittori di viaggi per Tripsavvy e si sono rivelati hotel di lusso senza dubbio.
Adirondacks, Stato di New York: The Point
Baltimora: Four Seasons Hotel Baltimore
Washington, DC: The Jefferson
Palm Beach: Eau Palm Beach
Miami, Florida: Turnberry Isle
Chicago: The Langham, Chicago
Beaver Creek, Colorado: The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch
Santa Fe, New Mexico: La locanda delle cinque grazie
Las Vegas: Nobu Hotel Caesars Palace
Vicino a San Diego: Fairmont Grand Del Mar
Maui, Hawaii: The Ritz-Carlton, Kapalua
Nevis, Caraibi: Four Seasons Resort Nevis
Turks & Caicos, Caraibi: Parrot Cay di COMO
Cancun, Messico: Le Blanc Spa Resort e NIZUC Resort
Riviera Maya, Messico: Zoetry Paraiso Bonita
Nicaragua: Mukul Beach, Golf & Spa
Isola di Vancouver, Canada: Wickaninnish Inn
Londra: The Langham, London e Corinthia Hotel London
Scozia: Cameron House e The Murphy's The Cromlix
Algarve, Portogallo: Bela Vista
Nizza, Francia: Le Negresco
Amalfi, Italia: Monastero Sant Rosa
Zurigo, Svizzera: The Dolder Grand
Helsinki, Finlandia: Hotel Kämp
Spagna: Abadia Retuerta LeDomaine
Thailandia: Ritz-Carlton Phulay Bay e Keemala Phuket
Bali, Indonesia: Fairmont Sanur Beach Bali
Polinesia francese (Tahiti): Four Seasons Resort Bora Bora
Figi, Micronesia: Turtle Island Resort
Giappone: Palace Hotel Tokyo
Taiwan: Regent Taipei
North Island, Nuova Zelanda: Eagles Nest
Veri marchi di lusso

© Shangri-La International Hotel Management Ltd.

Queste marche di hotel sono veramente a cinque stelle nel nostro libro
Relais & Châteaux: delizioso e francese
Four Seasons, nei quattro angoli della Terra
The Ritz-Carlton, il nome più importante d'America
Fairmont, dal Canada con amore
Waldorf Astoria, Luxury all the Way
Shangri-La Hotels, Asian Super-Chic
Hotel Corinthia, The Talk of Europe
Shangri-La Hotels, Asian Super-Chic
Regent Hotels & Resorts: icone asiatiche
Ritz-Carlton's Hotel Service Mission