Diritti dei passeggeri quando si vola da o verso l'Irlanda

Quali sono i tuoi diritti di passeggero quando voli in Irlanda? Se leggi effettivamente i termini e le condizioni di una prenotazione di un volo, a prima vista può sembrare che tutto quello che hai è il diritto di rimanere in silenzio e seduto. Ma in realtà hai molti più diritti, per gentile concessione del Regolamento Europeo CE 261/2004. Questi diritti si applicano automaticamente a tutte le compagnie aeree con sede nell'UE e a tutti coloro che volano da e verso l'UE.

Quindi, in breve, se stai volando dentro o fuori dall'Irlanda, sia su Aer Lingus, Ryanair, Belavia o Delta, questi sono i tuoi diritti dei passeggeri (in circostanze normali):

Il tuo diritto all'informazione

I tuoi diritti di passeggero aereo devono essere visualizzati al momento del check-in. E se il tuo volo viene ritardato di oltre due ore, o ti viene negato l'imbarco, devi ricevere una dichiarazione scritta dei tuoi diritti.

I tuoi diritti se negato l'imbarco a causa di overbooking

Se una compagnia aerea ha effettuato un overbooking di un volo e tutti i passeggeri si sono effettivamente presentati - beh, che sorpresa! In questo caso la compagnia aerea deve chiedere ai volontari di restare indietro.

Oltre a qualsiasi compenso concordato tra il volontario e la compagnia aerea, questi passeggeri hanno diritto a voli alternativi o un rimborso completo.

Se non ci sono volontari, la compagnia aerea può rifiutare l'imbarco ad alcuni passeggeri. Questi devono essere compensati per il loro negato imbarco. A seconda della lunghezza del volo, puoi richiedere tra € 250 e € 600.

È inoltre necessario offrire un volo alternativo o un rimborso completo. Se un volo alternativo non è disponibile entro un periodo di tempo ragionevole, si può anche avere diritto a un pernottamento, un pasto gratuito, un rinfresco e una telefonata.

I tuoi diritti se i tuoi voli sono in ritardo

La CE 261/2004 definisce i tuoi diritti in caso di ritardo più lungo.

15 minuti circa (in realtà il "normale ritardo" all'aeroporto di Dublino) non contano.

Hai diritto al risarcimento dopo i seguenti ritardi:

• Due ore se il tuo volo è inferiore a 1.500 km
• Tre ore per le distanze di volo all'interno dell'UE superiori a 1.500 km o voli da / verso l'UE che si estendono per meno di 3.500 km
• Quattro ore per tutti i voli oltre i 3.500 km

Se un volo viene ritardato per più di cinque ore, hai automaticamente diritto al rimborso se decidi di non volare.

La compagnia aerea deve fornire un pasto gratuito e rinfreschi dopo questi ritardi, nonché una telefonata gratuita e persino alloggio e trasporto gratuiti se il volo viene ritardato durante la notte.

Inoltre, la Convenzione di Montreal prevede un'eventuale compensazione finanziaria se si dimostra che il ritardo ha causato una perdita.

I tuoi diritti se i tuoi voli sono cancellati

Volo cancellato? In questo caso le opzioni sono semplici: puoi scegliere tra un rimborso completo o un ritorno alla destinazione finale. Inoltre, hai diritto a pasti gratuiti, rinfreschi e una telefonata. Se il tuo volo viene cancellato con un breve preavviso, potresti anche avere diritto a un risarcimento da € 250 a € 600.

Eccezioni ... Come al solito

Ti sei mai chiesto perché nessuno in "Die Hard 2" ha chiesto un pasto gratis?

Facile: ci sono circostanze straordinarie in cui una compagnia aerea non potrebbe mai essere prevista operare entro i normali parametri.

In generale non si ha diritto a nulla in caso di ritardi o cancellazioni causati da

• Instabilità politica
• Brutto tempo
• Un rischio per la sicurezza
• Un rischio di volo inaspettato
• scioperi

In breve, se ti trovi in ​​una zona di guerra o nell'occhio dell'uragano, un ritardo del volo dovrebbe essere l'ultima delle tue preoccupazioni.

La Convenzione di Montreal - Ulteriori diritti

Oltre alle regole di cui sopra, la Convenzione di Montreal si applica ancora.

Se subisci la morte o lesioni durante il volo, tu (o il tuo parente prossimo superstite) hai diritto al risarcimento, per quanto basso possa essere.

Nel caso molto più frequente di bagagli persi, danneggiati o in ritardo, è possibile richiedere fino a 1.000 diritti speciali di prelievo, una "valuta" artificiale creata e controllata dal Fondo monetario internazionale.

Dovrai ottenere la tua richiesta scritta entro 7 (danni) o 21 giorni (di ritardo).

Cercando il numero uno - Stile compagnia aerea

Prendi qualsiasi compagnia aerea a basso costo come la Ryanair irlandese - questi ragazzi ti faranno volare per una canzone e una preghiera. O meno. Affidarsi a "altri affari" per incassare. Come vendere cibo e bevande. Ovviamente regalare questi gratuitamente non si adatta al modello di business. Quindi è probabile che il risarcimento venga evitato come la peste se possibile.

Il che potrebbe portare a pratiche rischiose. Come guidare i passeggeri su un aereo che non è affatto vicino a iniziare.

Potrebbero esserci valide ragioni alla base di questo. E potrebbero esserci validi motivi per cui non ti è stato offerto un risarcimento.

Ma se hai dei dubbi ... lamentati. Innanzitutto con il personale delle compagnie aeree. Se ciò non funziona, contattare le autorità. Le compagnie aeree possono continuare a offrire un cattivo servizio solo se noi, i passeggeri, restiamo silenziosi.

Dove reclamare

La Commissione per il regolamento sull'aviazione è stata designata quale organismo nazionale preposto all'applicazione di questi regolamenti: contattarli tramite il loro sito web completo. Ma ricorda: se il tuo reclamo si riferisce al regolamento europeo CE 261/2004 devi prima contattare la compagnia aerea.