Consigli di viaggio d'affari per le Filippine

L'Asia è una destinazione enorme per i viaggiatori d'affari in questi giorni, comprese le Filippine, uno dei paesi più grandi della zona. Le Filippine rappresentano una varietà di culture. Il paese è nel cuore del sud est asiatico, tuttavia è fortemente influenzato da non asiatici provenienti dalla Spagna, dal Messico e dagli Stati Uniti. Di conseguenza, la Chiesa cattolica è più influente nel paese che in altre culture asiatiche, facendo delle Filippine un paese veramente unico e diversificato.

Per aiutare a fornire una certa prospettiva sui fattori culturali di cui i viaggiatori d'affari dovrebbero essere a conoscenza mentre viaggiano nelle Filippine, ho recentemente intervistato Gayle Cotton, autore del best seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton è un autore ben noto e un distinto oratore principale. È anche presidente di Circles Of Excellence Inc., nonché un'autorità riconosciuta a livello internazionale sulla comunicazione interculturale. Nel corso degli anni, la signora

Cotton è stato presentato su NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Con tutta la sua esperienza, la signora Cotton è stata felice di condividere una varietà di consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori d'affari (o qualsiasi viaggiatore, se è per questo) a evitare potenziali problemi di gap culturale durante il viaggio nelle Filippine.

Che suggerimenti avete per i viaggiatori d'affari che si dirigono verso le Filippine?

• La maggior parte degli abitanti è di etnia malese, anche se diversamente dai paesi vicini come la Malesia e l'Indonesia, l'influenza dell'Islam è più limitata.
• 'Small talk' è una parte importante nello stabilire relazioni commerciali con i filippini. Scoprirai che possono essere conversatori abbastanza entusiasti.
• Aspettatevi di fare domande personali riguardanti il ​​vostro stato civile, reddito, religione e altre materie sensibili. Se non desideri rispondere, affronta queste domande il più gentilmente possibile.

• Imbarazzare qualcuno o rimproverarli di fronte agli altri può farli perdere la faccia o perdere la reputazione e questo ha conseguenze molto negative in questa cultura.
• Mantenere relazioni cordiali è essenziale nelle Filippine. Mantieni i tuoi commenti il ​​più positivi possibile, perché la negatività può inavvertitamente causare "perdita di volto",
• È meglio non essere troppo diretto quando si comunica con i filippini. Solitamente saranno più ricettivi a un approccio piuttosto indiretto.
• L'inglese è la lingua della maggior parte delle transazioni commerciali e quasi tutti gli enti governativi nelle Filippine.

• I viaggiatori d'affari dovrebbero essere puntuali per tutti gli appuntamenti, e anche se i filippini potrebbero non arrivare sempre puntualmente, probabilmente non sarete sottoposti ad un'attesa troppo lunga.
• Quando si incontra un nuovo cliente, le lettere di presentazione di amici e colleghi possono spesso essere utili per aprire le porte.
• Anche se ci sono molte disuguaglianze sociali nelle Filippine, i filippini credono che tutti debbano essere trattati con rispetto. Ci si aspetta che si comportino con modestia e cortesia, specialmente nei loro rapporti con i poveri o i meno fortunati.

• Gli uomini d'affari dovrebbero aspettarsi di stringere saldamente le mani agli altri uomini filippini sia al momento dell'introduzione che delle riunioni successive, tuttavia, è meglio aspettare che una donna filippina le offra prima la mano.
• Chiudono amici femminili possono salutarsi con un abbraccio e un bacio. Allo stesso modo, amici maschi stretti possono avere un contatto fisico stretto, come tenersi per mano o camminare a braccetto intorno alla spalla di un amico.
• Alcuni filippini possono salutarsi a vicenda facendo contatto visivo, quindi alzando e abbassando le sopracciglia. Quando qualcuno ti solleva le sopracciglia, spesso è un modo per indicare che sei stato capito.

• Alzare la voce è inaccettabile nella cultura aziendale filippina. È importante mantenere un tono di voce basso e controllato in ogni momento.
• Non dare per scontato che un sorriso sia un'indicazione di divertimento o approvazione. A volte, il sorriso è usato per mascherare imbarazzo, nervosismo e altri sentimenti di disagio.

Cosa è importante sapere sul processo decisionale?

• Per raggiungere il decisore, è probabile che tu debba prima incontrare i subordinati e anche adattarsi al protocollo aziendale ai diversi livelli dell'organizzazione.
• Produrre "risultati immediati" non è una parte importante della cultura aziendale filippina. Di conseguenza, dovrai adattare le tue aspettative riguardo alle scadenze e al processo decisionale quando lavori con loro.

Qualche consiglio per le donne?

• Le donne sono accettate nei circoli degli affari, tuttavia, dovrebbero evitare di agire in maniera prepotente con i colleghi maschi.
• Ci si aspetta che le donne manager siano altamente competenti e affermino la loro autorità in modo professionale e sobrio.

Qualche consiglio sui gesti?

• A causa degli anni della presenza militare statunitense nelle Filippine, la maggior parte dei gesti e degli stili di comunicazione occidentalizzati sono riconosciuti e compresi.
• Indicare qualcuno o qualcosa può essere percepito come un gesto offensivo. I filippini puntano tipicamente agli oggetti usando una mano aperta. Per dare indicazioni, possono usare uno sguardo con un lieve cenno del capo, o sborsare le labbra per indicare in che direzione.
• Per fare cenno a qualcuno, tieni la mano fuori, con il palmo rivolto verso il basso e fai un graffio con le dita. Chiamare qualcuno con il palmo in alto e scuotere un dito può essere interpretato come un insulto.

• L'indicazione "due" con le dita viene eseguita tenendo l'anello e il mignolo, non l'indice e il medio. Il pollice non è usato per contare i numeri nelle Filippine.
• Non mettere le mani sui fianchi durante la conversazione. Questo gesto può essere interpretato erroneamente come sfida ad un'altra persona.

Quali sono alcuni buoni suggerimenti per argomenti di conversazione?

• Discutere della cultura e delle abitudini filippine è sempre apprezzato
• La famiglia è anche un buon argomento nelle Filippine
• I filippini amano le feste, quindi chiedere di queste occasioni creerà una conversazione vivace
• Tutti i tipi di sport, in particolare il basket
• Il cibo e le specialità locali sono un grande argomento

Quali sono alcuni argomenti di conversazione da evitare?

• Politica in generale, a meno che non lo facciano per primo
• Corruzione, terrorismo o traffico di droga - anche se potrebbe essere nelle notizie
• Aiuti esteri e politiche connesse
• Religione in generale, a meno che non lo facciano per primo
• Argomenti che potrebbero potenzialmente causare imbarazzo o "perdita di volto"