Consigli di viaggio d'affari per la Russia

Anche con disordini politici globali, sempre più organizzazioni e aziende stanno facendo affari con la Russia. E anche se la Russia è diventata più "occidentalizzata", i leader aziendali dovrebbero riconoscere che ci sono significative differenze culturali di cui dovrebbero essere consapevoli prima di intraprendere un viaggio di lavoro in Russia.

Al fine di aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali quando si viaggia in Russia, l'esperto di viaggi d'affari di David A. Kelly è stato intervistato dall'esperto culturale Gayle Cotton. Ms.Cotton è l'autore del libro più venduto, Dì qualcosa a chiunque, ovunque: 5 chiavi per una comunicazione interculturale di successo. Lei è anche un distinto oratore principale ed è Presidente di Circles Of Excellence Inc.

La signora Cotton è stata felice di condividere una serie di consigli con i lettori di About.com per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare potenziali problemi culturali durante il viaggio in Russia.

Che consigli hai per i viaggiatori d'affari diretti in Russia?

• La stretta di mano è comune ed è in genere una presa salda con diverse pompe veloci tra due uomini. Tra uomini e donne, o due donne, la stretta di mano è di solito più morbida.
• Parenti e buoni amici possono impegnarsi in un abbraccio animato e baciarsi sulle guance quando saluta.
• In generale, i russi sono più a loro agio con le presentazioni di terze parti, quindi è meglio aspettare un attimo prima di presentarsi a un nuovo gruppo. Se, dopo pochi minuti, non viene introdotta alcuna introduzione, puoi prendere l'iniziativa.

• Quando un russo tocca un'altra persona durante un saluto o una conversazione, di solito è un segno di fiducia e di rapport.
• I visitatori dovrebbero parlare con un tono di voce moderato e calmo poiché parlare o ridere rumorosamente in pubblico è disapprovato.
• Le domande personali sono meglio evitate, anche se potresti essere soggetto a queste domande. Rispondi a queste domande nel modo migliore a cui sei disposto dal momento che i tuoi compagni russi potrebbero insistere per i dettagli.
• C'è un enorme affetto per i bambini in Russia. Se sei un genitore, mostrare le foto dei tuoi figli può essere un modo efficace per costruire un rapporto.

• Nella conversazione, è utile discutere delle vostre aspirazioni e speranze per il futuro. A volte, i russi sono molto più interessati al lato personale del tuo personaggio che alla tua agenda aziendale.
• Consentire un sacco di tempo per ogni appuntamento. Gli appuntamenti non solo possono iniziare in ritardo, possono durare più a lungo di quanto inizialmente previsto.
• È utile tenere a mente che gli indirizzi in Russia sono scritti nel seguente ordine: (1) indirizzo (2) città (3) della città (4) e il cognome della persona.
• Il primo incontro è di solito più formale, un tempo per i russi per valutare la credibilità di voi e della vostra compagnia. La migliore strategia è quella di apparire molto sodi e dignitosi, pur mantenendo un'aria di calore e accessibilità.

• Sebbene una forte evidenza empirica e altri dati fattuali siano importanti in ogni presentazione, fare un'impressione di fiducia è una priorità importante per i russi.
• Estendere i complimenti con cautela, poiché possono indurre i russi a provare un senso di obbligo fuori luogo. Lodare e premiare chiunque in pubblico può essere visto con sospetto.
• La parola russa "nyekulturny" è un termine popolare usato per riferirsi a tutto ciò che è considerato incolto, maleducato o altrimenti socialmente inaccettabile. I tabù seguenti sono alcuni esempi di alcuni comportamenti considerati "nyekulturny".

Cosa è importante sapere sul processo decisionale?

• È essenziale che tu abbia a che fare con i principali responsabili delle decisioni, piuttosto che con gli intermediari che vengono spesso inviati per incontrare nuovi visitatori. È consigliabile pianificare in anticipo e stabilire i contatti giusti con largo anticipo rispetto al viaggio.
• Quando i decisori sono presenti, le riunioni possono essere un momento in cui tutti i partecipanti possono scambiarsi informazioni e idee.
• È essenziale che la tua squadra di affari mostri un "fronte unito" quando negozia con i russi. Un buon modo per iniziare è assicurarti che tutti i membri del tuo team comprendano e concordino esattamente ciò che vogliono ottenere dall'affare.

• Le tue controparti russe potrebbero insistere sul fatto che capiscono qualcosa mentre questo potrebbe non essere vero. A volte hanno anche la tendenza a dire cose che pensano di voler sentire.
• La cultura aziendale russa ha una gerarchia profondamente radicata. I superiori hanno autorità sui loro subordinati e sono infine responsabili della decisione finale.
• Assicurati di avere un contatto al di fuori dei negoziati, che è un esperto di diritto russo, che è costantemente soggetto a modifiche sia nell'interpretazione che nell'applicazione.

Qualche consiglio per le donne?

• È appropriato che gli uomini aspettino che una donna tenga la mano prima di raggiungerla.
• Tra le donne, la donna più anziana tende prima la mano.

Qualche consiglio sui gesti?

• Il contatto visivo durante l'introduzione è molto importante e dovrebbe essere mantenuto fino a quando l'individuo si rivolge a te.
• Mettendo il pollice tra l'indice e il medio, o facendo il segno "OK" sono entrambi considerati gesti molto maleducati in Russia.
• Beckon qualcuno con l'indice. Invece, gira la mano in modo che il palmo della faccia sia rivolto verso il basso e faccia un movimento graffiante.
• Non sedersi con le gambe divaricate o con una caviglia appoggiata sul ginocchio
• Non stare con le mani in tasca

Quali sono alcuni buoni suggerimenti per argomenti di conversazione?

• I rapidi e progressivi cambiamenti in atto in Russia
• I russi sono molto orgogliosi della loro cultura e hanno l'opportunità di parlare di teatro, film, musica e letteratura russa
• Si divertono anche a discutere di viaggi, storia, architettura, sport e le recenti Olimpiadi del 2014
• C'è sempre un interesse per gli eventi in corso, purché tu rimanga aperto a varie prospettive e stia lontano dalle discussioni dirette sulla politica
• Il cibo e le bevande che sono inconfondibilmente parte dell'intrattenimento russo

Quali sono alcuni argomenti di conversazione da evitare?

• Differenze politiche, e in particolare i recenti disaccordi tra Stati Uniti e Russia sull'Ucraina e la Crimea
• Confrontando la Russia con altri paesi in via di sviluppo o confrontando Mosca e San Pietroburgo
• Mai fare riferimento a un russo come "compagno"
• Molti russi continuano a fumare, quindi evita di parlare dell'ambiente di lavoro non fumatori negli Stati Uniti.
• La soppressione causata dagli stati zarista e comunista