Consigli culturali per fare affari nel Portogallo

Piaccia o no, quando viaggi per lavoro devi prestare attenzione alle differenze culturali. Per me, è una delle cose che rende gli affari internazionali così interessanti. Ogni paese può essere molto diverso dal punto di vista culturale, quindi devo essere pronto a non commettere errori culturali (come provare a fare una stretta di mano o sollevare la materia sbagliata) che potrebbe mettere in pericolo l'esito della mia riunione di lavoro o interferire con un'azienda relazione che sto cercando di costruire.

Ad esempio, i viaggiatori d'affari che si recano in Portogallo dovrebbero essere consapevoli che i portoghesi possono essere riservati e tendono ad evitare lo scontro e l'immediatezza verbale. Invece, i viaggiatori d'affari devono essere pazienti e analizzare le dichiarazioni per le intenzioni generali. Di solito è meglio non discutere di politica o religione, ma i viaggiatori d'affari dovrebbero andare bene a discutere di calcio, cibo, vino o famiglia.

Per aiutare i viaggiatori d'affari a evitare problemi culturali quando si è recati in Portogallo, mi sono preso il tempo di intervistare Gayle Cotton, autrice del libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton (www.GayleCotton.com) è l'autrice del bestseller book, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. La signora Cotton è una distinta oratrice e un'autorità riconosciuta sulla comunicazione interculturale. È lalso Presidente di Circles Of Excellence Inc. e ha partecipato a numerosi programmi televisivi, tra cui: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest e Pacific Report.

Il valore di prestare attenzione alle lacune culturali

Ho passato molto tempo in viaggi d'affari negli Stati Uniti. Ma quando viaggio all'estero per lavoro, una delle cose che cerco di fare è essere consapevole delle norme culturali, quindi non commetto errori negli incontri di lavoro o nelle trattative. I viaggiatori d'affari che stanno pianificando viaggi in altri paesi dovrebbero anche considerare i diversi fattori culturali che potrebbero incontrare viaggiando in paesi diversi. Per una panoramica completa dell'impatto dei rischi culturali sui viaggi di lavoro, considera la possibilità di leggere la mia intervista con la signora.

Cotone su come i viaggiatori d'affari possono capire le lacune culturali.

I viaggiatori d'affari internazionali che si recano in paesi diversi dal Portogallo dovrebbero anche consultare uno qualsiasi degli articoli relativi ai gap culturali di Travel Travel in merito a specifici paesi in cui potrebbero recarsi, tra cui: Cile, Israele, Australia, Grecia, Canada, Danimarca, Giordania, Messico, Norvegia, Finlandia, Austria ed Egitto.

Panoramica del Portogallo

Il Portogallo è ufficialmente noto nella Repubblica portoghese e si trova nella penisola iberica, appena sotto la Spagna. Il paese ha un'economia avanzata e alti standard di vita. Il paese è membro dell'Unione Europea. Lisbona è la capitale.

E anche se non sono stato in Portogallo, è un posto in cui ho sempre voluto andare, principalmente per il film Casablanca. Nel film Casablanca, con Humphrey Bogart e Ingrid Bergman, i rifugiati della seconda guerra mondiale stanno tentando di raggiungere Lisbona, in Portogallo. Da lì, i rifugiati sperano di arrivare in America o in altri paesi liberi. Durante la scena finale climatica del film, Bogart spinge Ingrid Bergman a prendere l'aereo per Lisbona con suo marito, invece di se stesso. Invece, Bogart è lasciato a riscoprire la sua vita con Louie, il capo della polizia, mentre si dirigono verso la Legione straniera francese.

Mentre un viaggio d'affari in Portogallo potrebbe non essere altrettanto entusiasmante per i viaggiatori d'affari di oggi, Lisbona e il Portogallo sono vibranti destinazioni per viaggi d'affari. I viaggiatori d'affari che hanno la fortuna di fare una sosta in Portogallo dovrebbero impiegare qualche giorno in più per estendere il loro viaggio e prendersi un po 'di tempo per le vacanze da esplorare. Ho incluso alcuni consigli di viaggio in fondo a questo articolo.

Che consigli hai per i viaggiatori d'affari che si recano in Portogallo?

Nella cultura portoghese, la conversazione è in qualche modo informale, comunque ancora più formale che negli Stati Uniti quando si incontrano per la prima volta. È meglio iniziare in modo più formale e poi adattarsi a uno stile più casual mentre si sviluppa la relazione.

Quando si fa affari in Portogallo, si può presumere che la maggior parte dei contatti d'affari portoghesi parlino inglese. Capiranno anche in spagnolo, ma i parlanti spagnoli non capiranno necessariamente il portoghese, perché la pronuncia è particolarmente difficile.

È tipico di stringere la mano quando si saluta, e in una prima riunione per lo scambio di biglietti da visita.

Lo sviluppo di buone relazioni personali è molto importante nel mondo degli affari e spesso sarà almeno tanto importante quanto il prodotto o il servizio che offri.

In generale, i portoghesi sono rilassati sull'etichetta e il comportamento pubblico, tuttavia è considerato scortese allungare in pubblico. Essere educati e ben educati è ciò che conta davvero.

Non lanciare direttamente nel business a portata di mano. Concedi un po 'di tempo per chiacchierare di affari in generale, del calcio, del tempo, della tua vita personale e della tua famiglia.

Se vuoi conoscere meglio i tuoi soci in affari, invitali a prendere un caffè, un pranzo o una cena. Questo dovrebbe essere un momento per socializzare, quindi non fare affari se prima non lo fai.

I portoghesi sono piuttosto riservati e preferiscono evitare il confronto o l'immediatezza verbale. Potresti avere difficoltà a ottenere risposte definite a tutte le tue domande. Cerca di ottenere informazioni analizzando le dichiarazioni fatte.

Le riunioni tendono a durare a lungo e non necessariamente seguono un ordine del giorno o un calendario. Concentrare delicatamente la discussione o portarla alla chiusura, ma concedere ampio spazio alle persone per dire ciò che hanno da dire.

I portoghesi hanno un istinto di piacere che produce anche la tendenza a dire quello che pensano di voler sentire. Assicurati di ottenere specifiche e quantificazioni.

Nel complesso, c'è la volontà di essere flessibili e di imparare. C'è rispetto e ammirazione per i metodi e le economie più avanzate. Scoprirai che c'è una notevole creatività e una spinta a risolvere problemi e adattamenti alle circostanze.

Il lavoro di squadra può essere più debole che in alcune culture, perché ai portoghesi non piace l'autorità sfidante. Tendono anche ad analizzare prima di tutto il loro interesse personale in un'azione o in un affare, quindi capire "gli ordini nascosti" è un'abilità importante.

Il fattore ambientale più importante è la burocrazia e il sistema di giustizia debole. Le leggi sul lavoro sono molto dure e vi è una cultura del coinvolgimento dello stato nelle politiche commerciali e collettiviste.

Gli uomini d'affari portoghesi sono esperti nell'affrontare una crisi dell'ultimo minuto. C'è sempre qualcuno che lo aggiusta o trova un modo creativo. A volte la soluzione potrebbe non essere del tutto adeguata, ma verrà trovata una soluzione.

È necessario avere tutti gli accordi e gli impegni per iscritto, anche se solo una conferma via e-mail.

5 suggerimenti per conversazioni chiave

• Il calcio è un argomento preferito della maggior parte di tutti i portoghesi
• Il cibo e il vino, in particolare il vino portoghese, sono sempre una buona conversazione
• Va benissimo discutere della tua famiglia, casa e figli
• La conoscenza della cultura, della musica e della letteratura portoghesi è apprezzata
• I portoghesi sono entusiasti del viaggio, della storia e dell'architettura

5 tabù di conversazione chiave

• Evita di parlare di religione
• Di solito è meglio non discutere di politica
• Le finanze personali e il salario sono considerati informazioni private
• Evita di essere eccessivamente gratuito o potresti essere considerato insincero, specialmente all'inizio della relazione
• Lo sport, oltre al calcio, potrebbe non essere ben riconosciuto da alcuni portoghesi

Cosa è importante sapere sul processo decisionale o di negoziazione?

• Per i negoziati, la chiave è la pazienza e la volontà di informare i vostri partner commerciali sul vostro modo di fare le cose. La "carota" è generalmente più efficace del "bastone".
• Lo stato è importante per il portoghese. L'uso di titoli accademici e distinzioni sono molto comuni. Il titolo di lavoro e il grado sono meno significativi, anche se è importante conoscere la gerarchia aziendale e chi prende davvero la decisione.
• Assicurati di chiarire scadenze e misure prestazionali specifiche e realistiche. 'Domani' e 'prossima settimana' sono termini relativi in ​​portoghese. Dovrai confermare che le scadenze sono in linea prima di scoprire che sono venuti e andati.

• Il consenso e un'attitudine "vincente" è tipicamente la filosofia di fondo. I portoghesi sono a disagio con posizioni esplicitamente competitive.

Qualche consiglio per le donne?

Le donne in genere non hanno problemi a fare affari in Portogallo

Qualche consiglio sui gesti?

• Le persone sono più vicine alla conversazione rispetto al Nord America o al Nord Europa e mantengono un contatto visivo molto buono.
• Ci possono essere più toccando le braccia o le mani durante le presentazioni della stretta di mano che nelle culture nordeuropee o statunitensi.

Cose da fare dopo il viaggio di lavoro

Se "sei arrivato in Portogallo per lavoro, non partire immediatamente. Prenditi un giorno o due e goditi alcuni dei tanti siti turistici del paese. Ci sono un sacco di opzioni per i viaggiatori d'affari che vogliono estendere il loro viaggio d'affari e sperimentare alcuni dei grandi siti ed esperienze del Portogallo. Ad esempio, mentre ti trovi in ​​campagna, assicurati di provare qualche porta. Il vino di Porto è una delle maggiori esportazioni del Portogallo e un'ottima alternativa dopo cena. Visita la città di Porto, che è famosa per il suo vino Porto.

I viaggiatori d'affari possono anche voler assicurarsi che visitino Lisbona, se i loro incontri di lavoro non li portano lì. Per l'intrattenimento, prendi in considerazione l'ascolto di musica Fado. Il fado è musica popolare portoghese e può essere allegro o triste. Infine, ma non meno importante, i viaggiatori d'affari dovrebbero considerare di colpire le spiagge del sud del Portogallo, nella regione dell'Algarve.